Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

80 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
80 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Претензия к Сбербанку по перечислению денег

Здравствуйте! 23.10.2013 в Сбербанке России(Оренбург) через окно(через операциониста) перечислила сумму в размере 25000 руб на карточку сбербанка.Деньги не пришли на счет. Позвонили на горячую линию, там сказали что деньги не придут техническая ошибка, пусть тот кто отправлял пишет притензию в отделение банка.

Я написала притензию 25.10.11 сотрудник который принял время рассмотрения не сообщил

В результате деньги до сих пор не возвращены

Пошла в банк, говрят ждите 30 дней

На что я попросила копию моей притензии, и регламент или что то подобное где казаны сроки рассмотрения претензии.Копию дали, документа где прописаны сроки у них нет.Распечатали мне заявку которая почему то зарегистрирована у них 07.11.13(подана 25.10)ничего внятно сказать не могут.Что делать в данной ситуации?Спасибо

21 Ноября 2013, 11:34, вопрос №303970 Елена, г. Оренбург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 28.02.2017 мы ответили на 1062 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Иванов Иван
    Иванов Иван
    Юрист
    • 2277ответов
    • 922отзыва

    Добрый день, Елена! Обратитесь с жалобой на действия сотрудников банка в Главное Управление ЦБ РФ по вашей области, а так же напишите претензию на имя руководителя филиала СБ, к которому относится отделение банка, в которое вы обращались. В претензии укажите к возврату сумму вашего перевода и проценты за весь период пользования вашими деньгами из расчёта ставки рефинансирования ЦБ РФ -8,25% годовых.

    Удачи вам!

    21 Ноября 2013, 12:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats