Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Полиция завела уголовное дело, я уведомила apple о краже посредствам длинных переписок и пр
Добрый день! 05.04 у меня украли айфон. Полиция завела уголовное дело, я уведомила apple о краже посредствам длинных переписок и пр. (на оф. сайте нет опции-отметить, что айфон украден). Вчера 05.05 выяснилось, что телефон заменен ворами в официальном сервисном центре apple, по причине якобы брака. В полицию новую информацию предоставила, но с учетом того, что за месяц процесс не сдвинулся никаким образом, хочу узнать, могу ли я "спорить" с Apple. Пока операторы не дают ответов на вопросы, как такое могло произойти
Юлия, здравствуйте.
Я считаю, что необходимо продолжать работу по обоим направлениям:
1. Добиваться от Apple внятного ответа, почему после поступления к ним информации о том, что смартфон похищен, его без вопросов заменили в СЦ на новый;
2. Добиваться от полиции проведения дальнейших мероприятий, направленных на установление лиц, совершивших хищение. Я не знаю обстоятельств хищения, но с учётом той же информации из СЦ (кто обратился, кому выдали новый, серийник нового..) работать есть с чем. Нужно контролировать.
Если появятся вопросы, обращайтесь. Удачи!