Необходимо составить грамотную претензию и исковое заявление

Здравствуй Диана, к данным правоотношения применяется закон о защите прав потребимтелей. Поскольку товар был приоретен физическим лицом и дистанционным способом.

Ниже я продолжу

С уважением, Евгений

Добрый день

Необходимо составить грамотную претензию и исковое заявление

Чтобы заказать составление документов, Вы можете оставить заказ в соответствующем разделе сайта или обратиться к любому выбранному юристу в чат. В этом же разделе проводятся консультации, а Вам нужен готовый документ. Насчёт заданных вопросом можно пояснить следующее 

В какие органы гос. власти жаловаться на данного поставщика?

Если поставщик получил деньги без видимого намерения и возможности исполнить взятые на себя обязательства, то в таком случае речь может идти о совершении с его стороны мошеннических действий. То есть в этом случае нужно одновременно:

1) направить ему претензию с уведомлением об отказе от исполнения договора и требованием о возврате денег, возмещении ущерба и уплате неустойки

2) Обратиться с заявлением в полицию

3) После того, как истечёт законный срок на удволетворение претензии — обратиться с жалобой в роспотребнадзор

Добрый день Диана.

Вы указали, что исполнитель скрылся и не отвечает на звонки.

В первую очередь необходимо составить претензию в связи с неисполнением обязанностей. В качестве доказательств подойдут высланные вами сканы.

Согласно ст. 28 закона «О защите прав потребителей»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Также вы можете требовать неустойку за каждый день просрочки. Об этом говорится в ч. 5. ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

То есть вам необходимо прописать:

1. Суть услуги.

2. Указать, что имеет место просрочка, и и изложить требования, изложенные в ст. 28.

3. Сослаться о праве требовать неустойку.

Тоже самое следует прописать если дело дойдет до  суда. Вы можете требовать тогда и иные подтвержденные расходы.

Вы можете обратится по данному факту в полицию. Полиция может помочь вам только собрать сведения об исполнителе, если каких то у вас нет.

Согласно п. 2. ст. 140 УПК РФ.

2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

Понятие «достаточные данные» является очень расплывчатым и «достаточность» каждое должностное лицо понимает по своему. Нельзя забывать и практике, присущей конкретному районному отделу и области в целом, так как областное руководство распространяет свое «видения ситуации» на всю область и это влияет на правоприменение в целом.

Перечень проверочных мероприятий дается в ст. 144 УПК РФ.

Вот ссылка.

http://www.consultant.ru/docum...

Но оснований для этого  не прослеживается

Я полагаю, что тут имеет место именно просрочка  и  следует руководствоваться законом о защите прав потребителей.

Вы в дальнейшем можете обратится в суд с требованием расторгнуть договор либо потребовать уменьшение его стоимости. Полиция может помочь вам только собрать сведения об исполнителе, если каких то у вас нет. Направьте вначале претензию.

Уточните. Он должен был установить забор? Или привести и поставить?

Здравствуйте, Диана! 

В случае, если товар приобретался физическим лицом для личных нужд к правоотношениям между Вами и поставщиком (продавцом) применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, согласно ч. 2 ст. 23.1 указанного Закона 

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Соответственно, принимая во внимание нарушение сроков, Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать осуществить возврат уплаченной по договору суммы. 

При этом, ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает и право потребителя о взыскании с продавца неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки.  

Что касаемо убытков, то Вы можете требовать их выплаты на основании ст. 15 ГК РФ. Однако, нужно подтвердить, какие именно убытки Вы понесли в связи с нарушением продавцом срока передачи Вам товара. 

Компенсация морального вреда взыскивается в судебном порядке (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Добровольно поставщик компенсировать причиненный моральный вред вряд-ли будет.  

Здравствуйте.

Для составления документов Вы можете обратиться в специальный раздел сайта либо к любому юристу сайта в личные сообщения.

Если профнастил приобретался Вами для личных нужд, не в связи с ведением предпринимательской деятельности, то Вы вправе в своей претензии ссылаться на положения ст. 23.1  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

приведенная норма дает Вам право на односторонний отказ от договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 10 дней после предъявления Вами соответствующего требования, при нарушении этих сроков продавец будет обязан выплатить Вам неустойку в размере половины процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки до дня возврата суммы.

Помимо это вправе требовать также возмещения всех причиненных Вам убытков (ст. 15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), в суде Вы помимо прочего можете заявить штраф в размере 50% от присужденной суммы, если продавец не удовлетворит Ваши требования добровольно.