Сергей, здравствуйте!
В соответствии со ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с тем, что услуга оказана не была Вы вправе направить претензию и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
В соответствии со ст.ст.22 и 31 этого закона компания должна удовлетворить требование потребителя в течение 10 дней.
В случае отказа вернуть уплаченные Вами деньги Вы вправе обратиться в суд по основаниям статьи 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ