Могут ли вернуть деньги за испорченный телефон, если он на гарантии?

1) моб. тел. ненадлежащего качества вправе вернуть  и потребовать возврата уплаченных денег. (ст.ст. 18,19 Закона «О защите прав потребителей»).
2) доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) должен продавец.
3.) Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя,потребитель в праве оспаривать такое заключение. 
4). Срок на возврат  Вам денег 10 дней (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5) Как правило, получив требование о возврате денег за некачественный телефон,  продавцы заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка.  При этом ВАЖНО!  учитывать,  в  течении 15 дней со дня передачи потребителю товара, потребитель может требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка.

6). С продавцом общаться рекомендуется   письменно.

Если получите отказ в первый свой визит, требуйте «через» письменную претензию. Если опять деньги не вернули, инициируйте экспертизу.; повторную претензию и акт экспертизы (в претензии требования возврата денег, дополняются требованием о компенсации расходов на экспертизу).

с уважением,

Елена

можно вернуть. пишите претензию.