Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как ответить на досудебная претензия с требованием замены оборудования в трехдневный срок

Добрый день. Наша компания заключила договор на диагностику станка Заказчика. Во время проведения диагностики оборудования наши сотрудники покинули предприятие вечером, после окончания рабочего дня не закончив работы. Сразу после того, как наша бригада покинула объект, один из операторов предприятия, зная, что идет процесс диагностики станка, включил оборудование, в связи с чем произошла поломка одной из осей станка. На данный момент предприятие направило нам досудебную претензию, в которой требует в 3 календарных дня привезти и установить вышедшие из строя детали ( мы уточняли у поставщиков комплектующих- срок поставки 1 месяц), в противном случае грозится судом и взысканием упущенной выгоды. Обращаю внимание- работы не были закончены, акт для подписи о выполненных работах не был нами направлен в адрес заказчика. Правомерно ли обвинение ? Правомерно ли указание сроков выполнения их требований в 3 дня в претензии?

Показать полностью

22 апреля 2021, 13:04, Ольга, г. Санкт-Петербург

договор

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Ольга!

Во время проведения диагностики оборудования наши сотрудники покинули предприятие вечером, после окончания рабочего дня не закончив работы. Сразу после того, как наша бригада покинула объект, один из операторов предприятия, зная, что идет процесс диагностики станка, включил оборудование, в связи с чем произошла поломка одной из осей станка.

В связи с указанным не понятно по какой причине возмещать вред должны Вы, если станок был сломан не по Вашей вине.

Часть 1 статьи 1064 ГК РФ

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Я бы рекомендовал Вам постараться сейчас провести проверку на объекте и по возможности получить письменные объяснения от лица, который сломал станок, что он сделал и что произошло. После чего уже дать ответ о том, что их требование необоснованно.

Или вина все-таки Ваша?

За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать соответствующую профессиональную платную услугу.

С уважением юрист Арутюнов Г.С.

22 апреля 2021, 14:40

Александр Бакин

Юридическая компания "Duallex", г. Новосибирск

На данный момент предприятие направило нам досудебную претензию, в которой требует в 3 календарных дня привезти и установить вышедшие из строя детали ( мы уточняли у поставщиков комплектующих- срок поставки 1 месяц), в противном случае грозится судом и взысканием упущенной выгоды.
Ольга

Добрый день.

Договор на выполнение диагностики у вас был подписан? До начала диагностики у станка уже были какие-то неисправности, раз потребовалась проверка?

Обращаю внимание- работы не были закончены, акт для подписи о выполненных работах не был нами направлен в адрес заказчика. Правомерно ли обвинение ?
Ольга

Не видя претензию и обоснование доводов невозможно определить правомерность требований. Чем подтверждается поломка оси? Пришлите выбранному юристу документы и получите ответ.

Правомерно ли указание сроков выполнения их требований в 3 дня в претензии?
Ольга

Уверен, что в договоре таких сроков нет, законодательство такие сроки также не устанавливает. Вся надежда на то, что вы испугаетесь.

Ситуацию нужно смотреть в совокупности со всеми документами, тогда и решение будет выработано. Остались вопросы-напишите мне в чат.

23 апреля 2021, 03:29

Ольга

Клиент, г. Санкт-Петербург

Договор на диагностику подписан. До начала работ станок был неисправен-это факт, на основании которого и заключили договор на диагностику ( не понимали, что за поломка). Во время проведения нами работ, когда наши сотрудники покинули объект, оператор заказчика решил запустить оборудование не проверив настройки ( в процессе диагностики все настройки были сбиты), соответственно, каждый отдел станка стал работать в своем режиме, несогласованно между собой, вследствие чего произошло механическое столкновение валов станка, один из которых оказался механически поврежденным. Заказчик утверждает, что его оператор прав, неправы мы- мы должны были настроить станок прежде чем покинули объект, не взирая на то, что работы нами не закончены. Сейчас нас запугивают досудебной претензией, требуют за три дня заменить вышедшие из строя элементы станка, иначе, Заказчик заказывает экспертизу поломки и предъявляет нам возмещение простоя оборудования. На данный момент на руках есть договор на диагностику, акт о выполненных работах не предъявлялся нами, так как работы еще не закончены.

23 апреля 2021, 07:42

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Необходимо готовить ответ на их претензию.

А у них завод работает 24/7? Или станок запустили в нерабочее время?

23 апреля 2021, 07:49

Похожие вопросы

Недвижимость

Готовить досудебную претензию и готовиться к суду?

Здравствуйте! Я приобрела нежилое помещение (видимо, бывшая колясочная)на первом этаже МКД, которым управляет ТСЖ. В помещении отдельный вход с улицы, но отсутствует ВС и ВО. На мою просьбу помочь с подключением ВС и ВО председатель ответила, что для такие коммуникации не предусмотрены проектом, делать их за счет средств ТСЖ не будут, а также, что такое подключение моего помещения к общим сетям требует согласования общего собрания собственников. Поскольку инженерные сети являются общим имуществом собственников... Поскольку и я являюсь одним из собственников помещений в этом МКД, то значит сети частично являются и моим имуществом, а подключение к ним - моим правом на пользование этим имуществом. Подключение я естественно проведу за свой счет. Я отправила свою просьбу в письменной форме и спустя 10 дней привлеченный юрист дал мне ответ, содержание которого я вам передала. Как мне действовать дальше? Готовить досудебную претензию и готовиться к суду?

15 февраля, 18:48, вопрос №4859299, Татьяна, г. Москва

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю

Я обратился в автосервис с проблемой по двигателю — горел Check Engine. Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю. Я согласился. Через неделю забрал машину, ошибка погасла, но ходовые качества не изменились — двигатель работает так же, как и до ремонта. Мне выдали только акт выполненных работ, подписанный только исполнителем — моей подписи там нет. В акте в разделе «Работы»: «Крышка клапанная митсубиси» — 11 000 рублей (деталь, вписанная в работы, расписано как 11 часов работы) и «Замена клапанной крышки и других деталей» второй позицией . В разделе «Запчасти и материалы» — пусто, то есть документально они не подтверждают установку детали, и у меня нет на неё гарантии. В акте также нет данных о моём автомобиле (ни марки, ни госномера, ни VIN), плательщик указан просто как «Сергей» и мой номер телефона. Чека об оплате мне не выдали. Крышку они действительно снимали и показывали мне старую, но что стоит под капотом сейчас — неизвестно. Проблема с двигателем не решена, машина едет так же. Я позвонил в сервис и поругался с ними, ведь ничего не изменилось, на что они ответили: «Приезжайте в понедельник, всё сделаем бесплатно». Я хочу вернуть 11 тысяч рублей, потому что не доверяю этому сервису и не нуждаюсь в их «бесплатном» ремонте.

15 февраля, 18:29, вопрос №4859330, Виктор, г. Иваново

7 ответов

Защита прав потребителей

Как мне реагировать на его претензию?

Добрый день. У меня магазин товаров для дачи. Клиент купил лук-севок, а через несколько дней пришел с претензией, что часть луковиц гнилая. Требует заменить эти луковицы. Законно ли его требование? Т.к. это единственная претензия, то я допускаю, что клиент сам заморозил лук (сейчас февраль и температуры низкие). Как мне реагировать на его претензию?

15 февраля, 14:51, вопрос №4859088, Светлана, г. Череповец

1 ответ

Защита прав потребителей

Или как мне действовать дальше?

31 января 2026 года мною была приобретена межкомнатная дверь в магазине по каталогу. Продавцу (он же хозяин магазина) был четко назван нужный цвет и размер, он предложил вариант из каталога, показав фото в телефоне. При оплате сказал, что нет терминала и оплата возможна переводом на личный счёт или наличными. Был осуществлён перевод, товарный чек никто не выдал, только накладную без ИНН и кюар кода. 3 февраля дверь привезли домой и я обнаружила разницу в цвете, он был слишком тёмный. Я сразу обратилась в магазин, где мне отказали в возврате. 4 февраля составила и отвезла претензию на замену или возврат денежных средств. Ип подписал, но в возврате или замене в результате отказал. На 10 день написала заявление на сайте Роспотребнадзора и в налоговую. Хочу узнать будет ли возврат денежных средств? Или как мне действовать дальше? Подавать ли сразу в суд? Также нахожусь в положении, скоро роды, на фоне переживаний ухудшилось самочувствие и пришлось проходить платно обследование.

14 февраля, 13:15, вопрос №4858131, Екатерина, г. Сочи

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

После выявления ситуации он: признал наличие долга (есть записи разговора), оформил расписку от физического лица на сумму 1, 5 млн рублей, обязался вернуть денежные средства

Здравствуйте. Суть конфликта: Я вёл совместную деятельность с гражданином (ФИО сообщу отдельно). Формально трудовые отношения были выстроены как с ИП. В рамках работы: Я занял ему 600 000 рублей личных денежных средств. В период моего отсутствия он отвечал за расчёты с сотрудниками и финансовые операции. В это время он дополнительно изъял денежные средства из кассы без согласования со мной. Общая сумма задолженности в итоге составила 1 500 000 рублей. После выявления ситуации он: признал наличие долга (есть записи разговора), оформил расписку от физического лица на сумму 1,5 млн рублей, обязался вернуть денежные средства. Сроки возврата прошли. Денежные средства не возвращены. Дополнительные обстоятельства После возникновения конфликта: Я опубликовал наш конфликт в инсте должник привлёк третье лицо («представителя»), передал ему мой личный номер телефона без моего согласия, через это лицо осуществлялист навязчивые контакты типа "договриться досудебно" . Вопросы к юристу Перспектива взыскания 1,5 млн рублей по расписке и записям разговора. Возможная квалификация изъятия денежных средств из кассы (гражданско-правовой спор / состав преступления). Правовая оценка передачи моих персональных данных третьему лицу. Что нужно: досудебная претензия → иск → возможное параллельное обращение в правоохранительные органы. Ищу юриста который закроет все вопросы вплоть до работы с приставами.

14 февраля, 06:51, вопрос №4857836, Константин, г. Москва

18 ответов