Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ещё с бонусной карты подтверждение о покупке на общую сумму с адресом и названием магазина
Купила жилетку ребенку двух лет, чек не сохранился. Через 2 гуляния она потрескалась. Обратилась в магазин для возврата некачественного товара. Отказ из-за отсутствия чека. Покупка была совершена 14.04, просьба о возврате 19.04. есть ещё с бонусной карты подтверждение о покупке на общую сумму с адресом и названием магазина.
Добрый день!
Отсутствие кассового чека не является основание для отказа вам в возврате денег за некаечтсвенный товар,.При его отсуттвии вы вправе ссылаться и на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания
Если у вас дополнительные вопросы или вам необходимо составление документов, вы можете обратиться за дополнительной консультацией в чат.Консультация в чате проводиться на платной основ
Здравствуйте! Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Сохранять кассовый или товарный чек по закону вовсе не обязательно.
В соответствии с пунктом 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вам нужно письменно написать в магазин претензию приложив фото некачественного товара, и ожидать реакции магазина. В случае грамотно и аргументированной претензии шансы на возврат денег или обмена товара — высоки.