Мы купили путевку Москва- Шарм-эль-Шейх, в последний день отдыха в 7 вечера (вылет утром в 10: 40) нам сообщают что

Здравствуйте! Для этого Вам нужно изучить договор на оказание туристических услуг, что содержится в нем. Затем официально обратиться с письмом в турфирму у которой и приобретали тур. Дождаться ответа и действовать по ситуации. 

«Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ). При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации). В случае несогласия туриста с размером вычета он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора».