Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен товара по гарантии

Здравствуйте, уважаемые юристы! У меня вопрос по поводу обмена товара по гарантии.

Дело обстоит так. Я купила холодильник "Север". В течении гарантийного срока он сломался. Что я могу сделать и какие права я имею? Можно ли произвести обмен по гарантии холодильника в магазине на холодильник "STINOL"?

Какие существуют правила при обмене товара по гарантии? Ответьте, пожалуйста. Спасибо.

08 декабря 2012, 19:44, Ольга, г. Ростов-на-Дону

обмен товара

Владимир Малыхин

Юрист, г. Санкт-Петербург

ЗоЗПП :

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p311
© КонсультантПлюс, 1992-2012

08 декабря 2012, 20:37

Александр Печеницын

Юрист, г. Омск

поясню...в данный момент у продавца нет законных оснований для удовлетворения Вашего требования.

10 декабря 2012, 03:40

Татьяна Печинкина

Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Ольга! Напишите продавцу претензию и просьбой проверки качества товара, по результату у вас есть выбор согласиться на ремонт, обмен на модель такую же( вот если ее не будет, то уже на другую с пересчетом цены), расторгнуть договор купли- продажи и потребовать свои деньги. требование должно быть только одно. Выбор остается всегда за потребителем.

Татьяна

10 декабря 2012, 11:04

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

Вчера в 10:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Купили блок питания к компьютеру, 30.12.2025г, вчера перестал работать, на гарантии, могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

Здравствуйте! Купили блок питания к компьютеру,30.12.2025г, вчера перестал работать,на гарантии,могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

Вчера в 09:23, вопрос №4855493, Наталья, г. Челябинск

3 ответа

Трудовое право

Какой порядок обмена на российский б лист?

Добрый день, гражданин Белорусии работают в РФ по трудовому договору. Сейчас он заболел и получил в РБ белорусский б лист. Какой порядок обмена на российский б лист? ( на территории РФ не зарегистрирован, т к водители дальнобойщики, возили грузы из РФ в РБ)

11 февраля, 13:30, вопрос №4854495, Ирина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 00:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч

Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила

10 февраля, 11:20, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

1 ответ