8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сдавал два раза в сервис магазина, где покупал - оба раза проблему не обнаружили

Год назад купил видеокарту(гарантия производителя 36 месяцев). Через полгода карта начала работать нестабильно, во время работы появляется ошибка по видеокарте и вылетает из игры. Проверял программами-тестировщиками - показывает ошибки. Сдавал два раза в сервис магазина, где покупал - оба раза проблему не обнаружили. Претензию не писал. Писал производителю карты - они ответили, что все вопросы через магазин. Что делать?

, Илья, г. Санкт-Петербург

Илья!

Действительно, положения Закона «О защите прав потребителей » №2300-1 от 7.02.92 предполагают обращение к продавцу, который должен провести проверку качества. Если результаты проверки качества Вас не устраивают, возможно проведение экспертизы качества товара. Споры решаются в судебном порядке, в суде также возможно проведение экспертизы — без соответствующих выводов специалистов решить проблему возврата денег не получится. Надо подавать претензию, требовать экспертизу и затем судиться.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

1
0
1
0
Илья
Илья
Клиент, г. Санкт-Петербург

Помогите составить претензию. Как претензия может повлиять на решение проблемы? Где проводят экспертизу?

Претензия необходима для соблюдения формальной процедуры начала разбирательства и последующего обращения в суд, экспертизу также должен организовать продавец, а образец претензии можно найти в интернете. По правилам сайта такие услуги платные, предоставляются в чате юриста — от 800 рублей.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Случайно в магазине вынесла батончик (2 раза такое случилось в разные дни) недавно была в этом же магазине
Здравствуйте!случайно в магазине вынесла батончик (2 раза такое случилось в разные дни) недавно была в этом же магазине меня остановили показали фотографию и попросили пройти в комнату.Я пошла рассказала как есть что случайно вынесла товары.Причем я брала в оба раза батончик и напиток, напиток оплачивала, а батончик нет.Вышло чисто по случайности, в итоге оплатила, чек забрали и попросили ФИО, я и назвала, сказали останется только там для них(возможно в случае если такое повторится или что?) несет ли это что-то плохое?будет ли мне за это что-то?или это там и останется…очень страшно что потом на работу не возьмут или в университет.Сумма покупки была где-то 300 рублей и я оплатила…но вот что ФИО попросили страшно
, вопрос №4964641, Вика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если чек оформлен на другого человека?
здравствуйте, у меня така проблема я купил телефон в январе с рук, гарантия на него еще 2 года в магазина котором покупал прошлый продавец , но в документах о гарантии там написана имя прошлого покупателя , и у меня возникает вопрос у меня сломался динамик и ложен ли магазин мне заменить по гарантии или хотя бы также по гарантии починить
, вопрос №4964335, Константин, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Когда проснулись, было плохо, сходила 2 раза в магазин с его картой на сумму 1500
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ситуация такая, распивали втроём спиртные напитки, один человек оставил карту и телефон и ушёл. Человек хорошо знакомый и должен был вернуться за вещами. Когда проснулись, было плохо, сходила 2 раза в магазин с его картой на сумму 1500. Теперь мне предъявлено 158 ч 3, он претензий не имеет и написал расписку, что деньги ему вернули. Судимости у меня не было. Чем это грозит?
, вопрос №4963838, Алёна, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать в суд на интернет-магазин без юридического адреса при возврате товара?
Куплено платье через интернет-магазин. Оплата переведена, платье доставлено. Как доставили вытащила его посмотреть прямо перед водителем. На нем были следы от ручки и пятна (будто ношенное). Я вернула водителю и написала магазину чтоб забрали платье. Магазин сказал что это ерунда и что не будет принимать обратно. Но я все равно отправила (через автостанцию в другой город). Далее магазин исчез (перестали отвечать). Подала на них в суд. Адрес магазина не известен. Написала предположительный из комментариев (это интернет-магазин). Суд сделал запрос на имя человека кому переводились деньги (мужчина), но магазин принадлежит девушке, она себя показывает без лица. Есть живые отзывы (я писала их клиентам даже чтоб уточнить адрес), видно, что работающий магазин, но онлайн, их адрес никто не знает. Мое платье они получили и выставили в сторис на продажу (поняла, что мое так как написано подрезано на такой-то рост - мне подрезали на мой рост). Мне они сказали у нас нет возврата или только после того как мы продадим его вернем деньги. В итоге выставили на продажу, а мне сказали что не получили возврат. При том месяц не отвечали на смс, но как сказала что подключу юриста ответили. Отрицали получение платья, но когда сказала подам в суд, то сказали давайте мы сошьем вам что-нибудь другое. Я отказалась и потребовала вернуть деньги, но они отказались. Сейчас проблема в том на кого подать в суд? Подала на мужчину на чье переводились деньги, суд сделал запрос, оказалось, что он прописан в высокогорном селе (скорее всего, она его карту использует для переводов). Суд сказал что им не подсуден этот адрес. Как подать на сам магазин, чтобы суд был в городе? В горное село ехать не смогу. Или что нужно делать, на кого подать, если на странице магазина нет адреса так как онлайн. Подскажите пожалуйста.
, вопрос №4961860, Карина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня статья 228ч2 Уголовка в первый раз до этого была адмистративка 6.9 два раза первый
Здравствуйте, у меня статья 228ч2 Уголовка в первый раз до этого была адмистративка 6.9 два раза первый штраф(выплатила вовремя) второй 10суток Вес который был при себе сдала сама без давления был 1г 87миллиграмм мефедрона,был для личного использования (в деле это прописано) способствовала следствию, ездили на место где подняла адрес, показывала где лежало при свидетелях, во время обыска дома ничего не обнаружили Так же были изъяны способы употребления(шприцы) Что мне грозит?
, вопрос №4959892, Елена, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.04.2021