Ищу юриста, который разбирается в правах потребителя, правилах оказания ветеринарных услуг, правах животных
Ищу юриста, который разбирается в правах потребителя, правилах оказания ветеринарных услуг, правах животных.
В двух словах, я отдала в клинику кошку подлечить (состояние кошки было более чем жизнеспособно), а ее там за 10 дней получается довели до гибели.
Нужна помощь в составлении досудебной претензии, консультация в какие организации я могу отправить жалобы, и вообще, на что я могу рассчитывать в данной ситуации. Как вернуть деньги за такое лечение и возможно сделать так, чтобы в этой клинике прекратили так жестоко убивать животных.
Ведь все эти 10 дней кошка подвергалась болезненным медицинским манипуляциям которые убили животное, медленно и мучительно!
На руках осталось много документов — анализов крови, УЗИ, КТ, МРТ, которые делались о до операции и после. Все заключения, назначения, чеки, договор с клиникой, переписка по электронной почте.
Кошке 5 лет. У кошки был хронический ринит(хронический насморк). Она ведет полноценную жизнь – кушает, играет, писает, какает. Получает соответствующий уход.
В январе 2021 кошка стала сильнее сопливиться, но на ее поведении и аппетите никак не сказывается, она все так же активна. Умирать она точно не собиралась.
Я решаю отвезти кошку в ветеринарную клинику.
По результатам анализов и исследование мне предлагают операцию.
22.02 Кошка все в таком же активном хорошем состоянии передается в клинику на операцию. Ей делают риноскопию.
С 22.02 по 24.02 кошка находится в клинике.
С 24.02 по 26.02 кошка находится на домашнем лечении, выполняются все врачебные предписания
26.02 – кошке становится хуже и сразу же я отправляюсь с ней в клинику, чтобы показать ее ветеринару.
Вечером 26 мне поступает звонок из клиники по результатам анализов, где мне настоятельно рекомендуется привезти 27.02 кошку в стационар
С 27.02 по 03.03 – кошка находится в стационаре.
03.03 – мне сообщают, что кошка погибла.
Мои претензии:
1) Состоянии кошки на момент передачи ее на операцию не предполагало, что кошка должна умереть в ближайшие дни(есть анализы и исследования подтверждающие это), т.е. если бы я отказалась вовсе от лечения она была бы жива до сих пор.
2) Во время нахождения кошки в стационаре с 27.02 по 02.03 кошка похудела на 300 грамм, а она и так была худая. Был ли там соответствующий уход? Кормили ли кошку.
3) На руках имеется анализ, по которому у кошки есть показания к конкретным антибиотикам. Врачи клиники проигнорировали историю болезни кошки, и предоставленные мной анализы. Лекарства из списка стали применять за несколько часов до смерти, после чего врач написала мне что оно не успело подействовать. Но все 10 дней лечение кошке ни разу не дали и не прописали нужное лекарство.
4) Нарушен пункт договора 2.1 об обязанностях исполнителя:
2.1.5 Своевременно предупредить Потребителя о возможных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также об иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг, угрожают здоровью и/или жизни Пациента.
А точнее не была предоставлена подробная информация по особенностям питания животного в послеоперационных период, что привело к осложнениям.
Как объяснили врачи, уже позже, когда кошке стало хуже 26.02, что нарушение этого режима у кошек приводит к опасному для жизни заболеванию печени, которое лечиться только в стационаре. Но более подробные разъяснения я получила не после выписки 24, а уже после появления осложнения через 2 дня 26.02.
Из всей этой ситуации в выгодном положении была только клиника, поскольку стоимость лечения осложнений возникших после операции превысило в несколько раз стоимость самой операции. Клинике это было выгодно.
и эти же моменты по ст 10 уточняются в правилах ветеринарных услуг