Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Некачественная обувь
Здравствуйте! Купила зимние кожаные сапоги за 7300руб. 4 ноября 2012г. началась зима, одела сапоги, проходила в них с утра до обеда по снегу. снег был не мокрый, луж не было, слякоти не было. пришла домой, а ноги у меня мокрые, особенно в правом сапоге + к этому в обоих сапогах очень сильно примялся мех(раньше носила зимние другой фирмы, никогда такого не было), опять же более это проявлено в правом сапоге.
подскажите пожалуйста, возможно ли мне как-то вернуть деньги за некачественную обувь? для меня 7000 это немалая сумма, я получаю всего 12000р., думала куплю хорошую, качественную обувь, а получилось не так как хотелось. очень расстроена, до слез
При обнаружении дефекта следует, не затягивая, обратиться в магазин. Если продавец отказывается вернуть деньги за обувь, то необходимо составить претензию по установленной форме. В ней нужно четко изложить суть требования (заменить обувь, вернуть деньги за неё, компенсировать расходы по ремонту и т.п.). Претензию следует составлять в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй – с подписью представителя продавца возвращается покупателю.
В случае отказа продавца в принятии претензии, нужно отправить её заказным письмом с уведомлением по почте.
• Продавец должен провести экспертизу обуви (за свой счёт) в случае, если считает претензию покупателя необоснованной. Срок проведения экспертизы – не более двадцати дней.
• Покупатель, в свою очередь, может решить вопрос с возвратом обуви в судебном порядке, если его не устраивают результаты экспертизы, и он не согласен с нежеланием продавца вернуть деньги за обувь.
Может обратиться в Отел по защите прав потребителей Вашего региона.
Удачи Вам!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Юля ! мой коллега совершенно прав, но хочу дать совет просто из практики. Обязательно найдите Постановление правительства Вашей области о сезонности по вашей территории, потому, что продавец будет утверждать , что срок гарантии истек или еще что-нибудь. В Постановлении устанавливаются сроки сезонности носки промышленный товаров, а следовательно гарантии на товары зимнего ассортимента в частности.
Здравствуйте Юля ! мой коллега совершенно прав, но хочу дать совет просто из практики. Обязательно найдите Постановление правительства Вашей области о сезонности по вашей территории, потому, что продавец будет утверждать , что срок гарантии истек или еще что-нибудь. В Постановлении устанавливаются сроки сезонности носки промышленный товаров, а следовательно гарантии на товары зимнего ассортимента в частности.
Добрый день!
Ребенку в школе испортили кроссовки, взяли без спроса
Подавали заявление в милицию, ребенка, который испортил обувь, подставили на учет. Обувь отдали на экспертизу, результат экспертизы нам оценили ущерб на 6000р.
Как теперь взыскать эту сумму с родителей ребенка?
, вопрос №4952124, Валерия, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, являюсь участником СВО и так как до войны был бизнес, который к сожалению обанкротился пока я на фронте был без присмотра, я после получения ранения решил вложить деньги в другое дело, что бы мертвым грузом не лежали, открыл робот мойку автомобиля, фирма с именем и репутацией, заключили договор, поставили оборудование, смонтировали, но в процессе эксплуатации выявилось 2 вещи, сборка робота была халатная и само оборудование не ломаясь, фактически регулярно выходит из строя, недокрученные заглушки, не пропаяные провода и скрутки замыкают, неотрегулированные датчики и прочие косяки которые мешают полноценному функционированию робота, я прекрасно понимаю, что сложное техническое оборудование и недоделки вылазят и их надо устранять, но не 7 месяцев же, месяц, два, ну три они устраняются, у меня же уже больше полугода и второй момент терминал оплаты, тоже стал регулярно выходить из строя, то сгорел экран, то сломался купюроприемник, а присланый новый не подходит под мой терминал, да и почему то все эти поломки и их устранение я вынужден оплачивать, пусть и частично, то доставку, то работу хотя по договору идет гарантия три года на оборудование,после замены экрана в нем регулярно стал прогорать провод, но вместо устранения дефекта, производитель о нем оказывается знает, нам дали 2 провода в запас и сказали как сгорит меняйте, то есть мне продали заведомо бракованый товар, зная о дефекте продали за немалые деньги, терминал оплаты стоит 600 тысяч+ 30 тысяч его установка+ я покупал к нему провода и интернет кабель, что тоже около 20 тысяч встало, суть вопроса, как мне написать одну претензию, так как фирма поставщик одна и устанавливали все инженеры компании и на некачественную сборку оборудования и на некачественный товар( терминал) деньги за терминал я не хочу брать, так как терминал нужен для работы, а по закону взяв деньги я обязан его вернуть, хочу что бы мне либо поставили качественный за свой счет либо полностью устранили недостатки естественно тоже за свой счет, вот как составить такую претензию, что бы не плодить их, есть где то образец подобного, просто в сети только претензии физиков вижу
, вопрос №4950770, Дмитрий, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил обувь жене в магазине у ИП. Через 3 дня аккуратной носки стала трескаться краска на подошве. Отнёс в магазин, гарантия 30 дней. После рассмотрения моего случая пришёл отказ, мол, случай не гарантийный (просто со слов продавца), предложили вернуть 1 тысячу рублей (обувь стоила 7 тысяч). Я написал претензию с требованием провести независимую экспертизу силами магазина и вернуть полную сумму. Продавец отказалась подписывать претензию.
Теперь нужно отправлять претензию письмом на юридический адрес. Правда, адрес нигде не могу найти, есть только адрес магазина. По ИНН не нашёл.
Стоит ли продолжать эпопею дальше? И как найти юридический адрес ИП в том случае, если буду продолжать?
Заранее большое спасибо!
, вопрос №4950094, Алексей, г. Ангарск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, мне 18 лет. Вопрос связан с желанием возвратить деньги за некачественное лечение.
Поставили брекеты в 10 лет. Ортодонт на словах сказал матери про лечение. Я не помню, чтобы она подписывала какие-либо документы. И все 8 лет мы платили наличкой, строго запрещено было картой. Ортодонт не выдавал никаких чеков об оплате. И записывал на приём строго по телефону к какому-либо времени. Я также уверена, что ортодонт не заводил медицинскую карту на меня, я не помню такого, чтоб заводил. Так вот, за 8 лет лечения результата не было достигнуто. К тому же, он отклонился от плана лечения, заявленного матери. Он говорил матери, что сделает мне дырки под импланты. В итоге без её уведомления он сместил все зубы в ряд, чтоб не образовывалось дырок и, соответственно, никакие импланты он не собирался уже ставить. Я сходила к другому ортодонту. Он сообщил, что у меня уздечка смещена влево и, возможно, потребуется операция, чтобы восстановить симметрию челюсти. Я помню, что до лечения, уздечка у меня была ровно посередине. Следовательно, это результат некачественного лечения. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы возвратить деньги и какие первые шаги предпринять?
, вопрос №4947881, Виктория, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Беспокоит ситуация с бывшим мужем. Есть от него ребенок год и 9 мес. Бывший муж всегда забирает ребенка на полтора часа погулять. Все было хорошо, ровно до того момента, пока на встрече с отцом что то не произошло. Я так понимаю, ребенок выбежал на дорогу и ее чуть не сбили, по другому не могу сказать! Начала панически бояться машин, ходить по тротуару даже не может, орёт как резаная! Не можем теперь гулять короче говоря нормально! Так же, при передаче отцу все было хорошо, месяца три она не плакала, даже целовала его на прощание( до этого тоже кричала и не хотела идти к нему), теперь, со вчерашнего дня, она плачет снова! Цепляется за одежду, орет, отворачивается от него и всячески не хочет идти к нему на контакт. Как раз и сложился пазл, значит что то произошло и она это запомнила. Вчера на вопрос, почему ребенок стал бояться машин, ответил, что будет подавать в суд на увеличение времени встреч. Задерживает ребенка на 2,5 часа постоянно. Не предупреждает придет он сегодня или нет, ничего не пишет. Ребенок маленький, еще спит днем. Является бывшим наркоманом, лежал в наркодиспансере, хотела достать эту справку через суд, чтобы ограничить в правах, но опека сказала «Не получится! Он уже не употребляет и платит алименты!» Хочу использовать этот момент в суде, чтобы хотя бы он не смог забирать ребенка к себе домой! Будут ли такого маленького ребенка обследовать на предмет психологической травмы? Есть ли у меня шанс ХОТЯ БЫ оставить время 1,5 часов в неделю - без именений? С отцом ребенка не гуляю, так как в присутствии меня ребенок начинает истерить и хочет к маме. Я даже не могутвзять ее на руки и успокоить, БМ начинает орать что сейчас кго время, наступать на обувь и скручивать пальцы. Поэтому для ребенка это еще большая травматизация, решила с ним не гулять. Также ребенка передаю и забираю не я, а Моя мама, таким образом бывшего мужа я не видела уже 9 месяцев. Ребенка никак настроить против отца я не могу, так как я с ним даже не вижусь.
, вопрос №4947806, Ксения, г. Калуга
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Юля ! мой коллега совершенно прав, но хочу дать совет просто из практики. Обязательно найдите Постановление правительства Вашей области о сезонности по вашей территории, потому, что продавец будет утверждать , что срок гарантии истек или еще что-нибудь. В Постановлении устанавливаются сроки сезонности носки промышленный товаров, а следовательно гарантии на товары зимнего ассортимента в частности.
Удачи Татьяна!