Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

140 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
140 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Некачественная обувь

Здравствуйте! Купила зимние кожаные сапоги за 7300руб. 4 ноября 2012г. началась зима, одела сапоги, проходила в них с утра до обеда по снегу. снег был не мокрый, луж не было, слякоти не было. пришла домой, а ноги у меня мокрые, особенно в правом сапоге + к этому в обоих сапогах очень сильно примялся мех(раньше носила зимние другой фирмы, никогда такого не было), опять же более это проявлено в правом сапоге.

подскажите пожалуйста, возможно ли мне как-то вернуть деньги за некачественную обувь?
для меня 7000 это немалая сумма, я получаю всего 12000р., думала куплю хорошую, качественную обувь, а получилось не так как хотелось. очень расстроена, до слез

08 Декабря 2012, 00:20, вопрос №30085 юля, г. Сергиев Посад
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 926 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Совков Евгений Георгиевич

    Здравствуйте, Юля!

    При обнаружении дефекта следует, не затягивая, обратиться в магазин. Если продавец отказывается вернуть деньги за обувь, то необходимо составить претензию по установленной форме. В ней нужно четко изложить суть требования (заменить обувь, вернуть деньги за неё, компенсировать расходы по ремонту и т.п.). Претензию следует составлять в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй – с подписью представителя продавца возвращается покупателю.

    В случае отказа продавца в принятии претензии, нужно отправить её заказным письмом с уведомлением по почте.

    • Продавец должен провести экспертизу обуви (за свой счёт) в случае, если считает претензию покупателя необоснованной. Срок проведения экспертизы – не более двадцати дней.

    • Покупатель, в свою очередь, может решить вопрос с возвратом обуви в судебном порядке, если его не устраивают результаты экспертизы, и он не согласен с нежеланием продавца вернуть деньги за обувь.

    Может обратиться в Отел по защите прав потребителей Вашего региона.

    Удачи Вам!

    08 Декабря 2012, 00:36
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печинкина Татьяна Евгеньевна

    Здравствуйте Юля ! мой коллега совершенно прав, но хочу дать совет просто из практики. Обязательно найдите Постановление правительства Вашей области о сезонности по вашей территории, потому, что продавец будет утверждать , что срок гарантии истек или еще что-нибудь. В Постановлении устанавливаются сроки сезонности носки промышленный товаров, а следовательно гарантии на товары зимнего ассортимента в частности.

    Удачи Татьяна!

    10 Декабря 2012, 10:30
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Печинкина Татьяна Евгеньевна

    Здравствуйте Юля ! мой коллега совершенно прав, но хочу дать совет просто из практики. Обязательно найдите Постановление правительства Вашей области о сезонности по вашей территории, потому, что продавец будет утверждать , что срок гарантии истек или еще что-нибудь. В Постановлении устанавливаются сроки сезонности носки промышленный товаров, а следовательно гарантии на товары зимнего ассортимента в частности.

    Удачи Татьяна!

    10 Декабря 2012, 10:30
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats