Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подскажите, как вернуть деньги за ненадлежащий товар?

Здравствуйте! Я на сайте https://shopcostume.ru/ сделала заказ на костюм. Сегодня выкупила заказ. Там вместо обещанных костюмов лежит шапка и бумага. Подскажите, как вернуть деньги?

2021-03-11
.png

11 марта 2021, 12:27, Татьяна, г. Москва

Добрый день, Татьяна.

Направьте претензию на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Объяснять ни чего не нужно. Просто требование вернуть денежные средства в течении 10 дней. Указав последствия невозврата.

Татьяна, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь, помогу.

11 марта 2021, 13:10

Татьяна

Клиент, г. Москва

Спасибо, Владимир! Претензию составить было бы не плохо. А кому её адресовать?

11 марта 2021, 14:04

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Адресовать вот этой фирме. Нужно посмотреть юр. адрес или хотя бы от куда пришла посылка.

11 марта 2021, 14:07

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор

Здравствуйте. В магазине Эльдорадо был приобретен телевизор. В течение гарантийного срока он сломался. В сервисном центре было выдано заключение, что телевизор не ремонтно пригоден . Обратившись в магазин за заменой телевизора мне отказали. Так как данной модели нет в магазине и предложили другую модель с доплатой. Но я не хочу ничего доплачивать, я хочу тот телевизор , который я покупала. Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор. Подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо

26 апреля, 12:53, вопрос №4099610, Виктория, г. Москва

4 ответа

Взыскание задолженности

"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги

Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.

25 апреля, 23:19, вопрос №4098927, Ольга, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги за билеты на концерт так как его перенесли

25 апреля, 15:07, вопрос №4098355, Николай, г. Екатеринбург

1 ответ

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за обучение(1 семестр), если не учился?

Здравствуйте, поступил в вуз на заочное отделение, оплатил 1 семестр. Но прошел по квотам на бюджет в другой вуз. Как вернуть деньги за обучение(1 семестр), если не учился? В вузе говорят что деньги не возвратят

24 апреля, 20:41, вопрос №4097484, Игорь, г. Воронеж

1 ответ