8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
389 ₽
Вопрос решен

Добрый день вчера с удивлением обнаружил, что заводимые на номер билайна деньги тут же списываются в счёт

добрый день вчера с удивлением обнаружил, что заводимые на номер билайна деньги тут же списываются в счёт неких "задолженностей по подписке"(телефонный номер запасной, потому заглядываю в него редко); изучая вопрос, нашёл, что 20 декабря оператором была подключена подписка на сервис, которая автоматически 27 декабря была переведена в платный режим (20 рублей в день); в январе эта подписка убила предыдущий баланс на телефоне, оставив на нём 5 рублей; в феврале была смс, что подписка отключена - её больше нет; но несмотря на положительный баланс и отсутствие подписок, заводимые на счёт деньги тут же списываются на погашение якобы задолженности; что следует предпринять в этой ситуации?

Показать полностью
, Олег, г. Москва

Добрый день, Олег.

Вам необходимо написать вашему оператору претензию о возврате средств за незаконно подключенные услуги. В претензии необходимо указать, что подписка была оформлена без разъяснения условий, помимо вашей воли, о подключении к платной услуге вы не были извещены. В претензии укажите, что требуете вернуть незаконно списанные денежные средства. А в случае отказа, просите предоставить официальное письмо с пояснением причин отказа, которое в свою очередь будет направлено в Роспотребнадзор, а после чего – в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Олег! 

В данном случае надо руководствоваться Правилами оказания услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.

Согласно этому нормативному акту:

26. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;

Надо разбираться с оператором. Для начала обратитесь в офис оператора и попробуйте переговорить в устной форме. 

Ваш аргумент — Вы не давали согласия на платную подписку, а потому требуете сделать перерасчет и вернуть Вам на баланс все незаконно удержанные денежные средства. 

Если с Вами будут спорить, попросите предоставить подтверждение Вашего согласия на платную подписку. 

Большинство споров в сотовыми операторами благополучно решаются в устной форме. 

Если разговор ни к чему не приведет, пишете претензию с требованиям возврата денег за услугу, на которую Вы не соглашались, на основании подпункта «б», пункта 26 вышеуказанных Правил оказания услуг связи (я выше привел выдержку). 

Если в течение месяца не удовлетворят претензию, можно обращаться в суд. 

Но я полагаю вряд ли дело должно дойти до суда.

С уважением!                   

0
0
0
0
Похожие вопросы
Добрый день, вчера зашел на сайт одежды, Golden goose, увидел кроссовки с огромной скидкой, заказал 4 пары, позже в
Добрый день, вчера зашел на сайт одежды, Golden goose, увидел кроссовки с огромной скидкой, заказал 4 пары, позже в течен минут 20 позвонил оператор, и сказал что данной пары нету в наличии, через +- 10 минут зашел на сайт, и увидел теже кроссовки, что и заказывал, но по большей цене, что можно сделать?
, вопрос №4948474, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как снять арест с банковского счёта, если исполнительное производство не найдено в базе ФССП?
На моём банковском счёте висит арест по исполнительному производству(417345/24/47022-ИП), однако в базе данных ФССП по номеру производства и по ИД ничего не находится Добрый день. На моём банковском счёте висит арест по исполнительному производству(417345/24/47022-ИП), однако в базе данных ФССП по номеру производства и по ИД ничего не находится. НА портале госуслуг также нет никакой информации по долгу. Как мне снять арест?
, вопрос №4948228, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, арестован счёт на который приходят алименты через приставов, эту сумму заблокировали при
Добрый день,арестован счёт на который приходят алименты через приставов,эту сумму заблокировали при поступлении 30.04,в тот же день я написала заявление приставам на возврат денег и снятия ареста,т.к он принадлежит для перечисления алиментов,оказалось не в тот отдел,06.05 сумму разблокировали и моментально сняли в счёт долга по исполнительному производству,через госуслуги в тот же день отправила заявление на снятие ареста и возврат денег,на следующий день отправила ещё 1 заявление,тоже через госуслуги,его уже зарегистрировали,скажите,есть вероятность что деньги вернут?
, вопрос №4947301, Анастасия, п. Томилино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, подскажите пожалуйста в какой срок должен переводить деньги финансовы управляющий, после поступления от работадателя зп
Добрый день, подскажите пожалуйста в какой срок должен переводить деньги финансовы управляющий, после поступления от работадателя зп
, вопрос №4947207, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли въехать в Россию на машине с украинскими документами, оформленной в Армении?
Добрый день у меня есть два гражданства:Украина и Россия ,так же есть прописка в Армении.Там купила машину ,машина оформлена на меня на украинские документы ,смогу ли я въехать в Россию на этой машине ?
, вопрос №4945904, Мария Плевако, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.03.2021