Купила по интернет магазину Санг- Петербурге косметический аппарат, пришел не рабочий, отказываются забирать, менять только за мою оплату, отказываются возвращать деньги

Здравствуйте, Татьяна! Вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями, если ее не удовлетворят, то обращайтесь в суд с исковым заявлением

Так же поясняю, что любая подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства России  или судебной практики по любым вашим вопросам,  возможна в чате. Если Вам так же потребуется помощь в составлении каких либо документов или вы пожелаете получить разъяснения по вашим документам  — тоже можете  обратится в чат. Все услуги в чате оказываются на платной основе.