8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне сделать в этом случае (дочь перепутала номер тома)?

Я хочу сделать возврат книги без повреждения упаковки, купленной через интернет магазин. Но мне в этом отказали. Что мне сделать в этом случае (дочь перепутала номер тома)?

, Вера, г. Иркутск
Никита Чукавин
Никита Чукавин
Адвокат, г. Сочи

Добрый день, Вера

Ваш вопрос регламентируется Законом о защите прав потребителей, а именно статьей 26.1 дистанционный метод продаж.

Единственное надо уточнить когда приобрели книгу. Если этот срок не превышает 30 дней, то вы имеете полное право на возврат товара и денежных средств в полном объеме. Отказ со стороны сотрудников магазина не правомерен.

Обращайтесь в чат, смогу более подробно изучить ваш вопрос и дать детальную консультацию.

0
0
0
0

Здравствуйте, Вера.

Согласно Статья 26.1, Правил продажи товаров дистанционным способом, регулирующим дистанционную торговлю, потребитель  вправе вернуть любой товар, кроме товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат товара возможен в течение семи дней, а если срок возврата не был указан продавцом в письменной форме – в течение трех месяцев.

Я рекомендую вам снова написать продавцу, со ссылкой на вышеуказанную статью, но в письмо приложить файл, в котором вы напишете свое требование, но назовете его претензией. 

В ней изложите все обстоятельства, потребуете вернуть деньги. Пишете, что в случае отказа, обращаетесь в суд.  Эту претензию отправляете продавцу по эл. почте с одновременной отправкой на почтовый адрес продавца (должен быть указан на их сайте)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как расценить действия полиции в этом случае?
Это было перед 23 февраля прошлого года, ночью 19 февраля. Полиция арестовала мою мою машину и мне пришлось выплатить большую сумму за тот арест в размере недельного заработка. Но потом скорее всего опять также тот же украинец из Ивано Франковска на 9 мая прошлого года после работы в 4 вечера снова вызвал полицию и указал на мою машину с объявлением в кабине машины о продаже. Приехала полиция и положила билет на машину уже без штрафа в деньгах. Но передала жалобу на меня в суд. Только 29 января я отсудилась опять же сама и выиграла дело. Суд жалобу полиции отклонил. Но за эти месяцы я нервничала о регулярных сеансах судебных заседаний и необходимости найти адвоката так как машину могли арестовать из-за этого объявления или заблокировать мои права или посадить в тюрьму. Адвокат назвал сумму для участия в судебном заседании размером недельного моего заработка. В конце концов я решилась сама по видеосеансу участвовать в суде. Переводчика мне не нашли и я сама соображала в обосновании своих позиций. Но выиграла дело. Как и все 4 дела в суде за прошлый год. Видимо полиции все обходится лёгким испугом. В одном деле полиция в рапорте дала ложные показания того, чего не видела и не могла видеть. В другом деле арестовала мою машину в 2 часа ночи. Украинец развозил пиццу и вернулся к 2 часам ночи. Перед этим его оштрафовали за парковку под знаком Стоп. Поэтому он решил вызвать полицию и поставить на место моей машины свою, полагая что этикетка об техосмотре по дате соответствует дате окончания регистрации машины. Полиция положилась на знания украинца и арестовала мою машину с транспортировкой ближе к офису полиции. Утром я проснулась и место моей машины было свободным, без машины. Так как я продала покупателям по Фейсбуку до этого , то я предположила кражу машины и сильно расстроилась. Через 1,5 дня я обнаружила на сайте суда штраф и оплатила, полагая что с ареста можно взять только после оплаты штрафа. Но когда я продлевала на сайте регистрацию машины , то государство с меня не взыскало штраф за просрочку, как следовало из штрафа полиции. Мне это показалось подозрительным. Я отправила в суд свое подозрение. Сейчас выяснилось, что после окончания срока регистрации действует до следующего дня моего рождения. Это была приятная новость. Я отправила ходатайство о пересмотре дела сегодня в суд через электронный портал суда. Причем мой текст документов в суд уже во второй раз был орелактирован искусственным интеллектом. Этот парень с электронными мозгами и коллективным разумом оказался исключительно полезным редактором. Он не только стилистически и грамматически исправляет мой текст но анализирует со знанием законов. Получается машину на 5 дней арестовали незаконно и с признаками схожими с кражей, что причинило мне моральный вред и материальные расходы. Как расценить действия полиции в этом случае? Так как подозрение падало на украинца то я его умопянула в своих ходатайствах. В результате он сбежал из нашего дома и скрылся от вызова в суд. Сейчас я готовлю электронную подачу иска к страховой компании о возмещении мне ущерба и морального тоже при наступлении страхового случая на парковке в аварии с другими двумя машинами. Так как мне пришлось оплатить другому украинцу сумму моего заработка за месяц за разбитую фару его машины пр причине отказа страховой исполнить договор страхования. А также хочу потребовать компенсацию морального ущерба от стресса от аварии. Тогда я в 2-3 секунды по видео записи с камеры переднего вида моей машины едва не столкнулась с грузовиком на скорости от бокового удара. Думаю выиграть в суде дело и получить 50 тысяч долларов за моральный ущерб и вред и 2000 долларов за оплату украинцу за разбитую фару, где даже потом горела лампочка
, вопрос №4854892, ольга гаио, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Как в этом случае быть с долями детей?
Добрый день. На материнский капитал в 2015 г покупался участок и дачный домик (27кв) с пропиской. На участке позже построился второй дом, 108 кв. Оба дома были разде до егы на 4 доли, мы с мужем и сын с дочкой. Теперь маленький дом мы хотим снести, он в аварийном состоянии. Как в этом случае быть с долями детей? Сыну сейчас 20 лет, дочери 17 лет.
, вопрос №4854719, Наталья, г. Москва
Предпринимательское право
Здравствуйте, Я самозанятая, плачу налог 4% за сдачу кв в аренду Хочу открыть ИП для ведения туристической деятельности, что в этом случае происходит с самозанятостью и налогом за аренду?
Здравствуйте, Я самозанятая, плачу налог 4% за сдачу кв в аренду Хочу открыть ИП для ведения туристической деятельности, что в этом случае происходит с самозанятостью и налогом за аренду ?
, вопрос №4854379, Клиент, г. Москва
Банкротство
Что я могу сделать в этом случае?
Здравствуйте. Меня завут Александр, у меня ситуация не из простых. Бывшая жена после развода подола на элементы, на 2 - х детей но один ребëнок не мой. Могу ли я подать заявление в суд? Дело в том что при регистрации брака она попросила меня на устоновление отцовства, я сргласился по той единственной причине что она была беременна от меня в этот момент и она надовила на это. Чтобы у детей была одна фамилия и отчество. И в заксе она сказала что якобы ребëнок от меня. Что я могу сделать в этом случае?
, вопрос №4854145, Александр, г. Кемерово
Автомобильное право
Что в данном случае можно сделать?
Добрый день. Ситидрайв выстовил штраф в размере 100 тыс. рублей за управление их автомобилем после лишения меня прав. Что в данном случае можно сделать?
, вопрос №4853711, Роберт, г. Москва
Дата обновления страницы 24.02.2021