8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Связывалась с интернет-магазином, интересовалась, могу ли я отменить заказ на этом статусе, так как из за

Здравствуйте,2го января в интернет-магазине заказала товар,до сих пор не пришёл даже трек номер,а статус заказа стоит «заказ собирается»,хотя заявленный срок доставки 12-19 дней. Связывалась с интернет-магазином , интересовалась,могу ли я отменить заказ на этом статусе,так как из за долгой доставки товар уже не нужен и потом его все равно придётся возвращать по почте;сказали , что так сделать нельзя,так как они уже заказали товар.Достаточно ли оснований (такой большой срок доставки, почти два месяца) для того чтобы писать жалобу на этот магазин и действительно ли покупатель не имеет права отказаться от товара на статусе его обработки?

Показать полностью
, Валерия, г. Иркутск

Валерия добрый день,

В соответствии с действующим законодательством выполнить Ваши требования будет несложно.

Все ваши правоотношении регламентируется статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Однако мне необходимо понимать когда и на какую сумму был приобретен товар и посредством чего?

Так что обращайтесь в чат, смогу более детально вникнуть в ваш вопрос, дать развернутую консультацию и заняться Вашим вопросом.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Валерия.

Вы вправе отказаться от данного товара в любое время до момента его доставки вам.

В соответствии с п.4 ст. 497 ГК РФ если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Отправьте в магазин уведомление об отказе от исполнения договора.

С уважением, Ксения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Могу ли я отозвать это заявление?
Здравствуйте. Бывший муж не работал несколько месяцев и не платил алименты. Он попросил меня написать заявление судебному приставу о том, что эти несколько месяцев я получала алименты от него и не имею претензий. Конечно, никаких алиментов я не получала. Могу ли я отозвать это заявление?
, вопрос №4974517, Елена, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я на этом авто свободно передвигаиься?
Здравствуйте, купил автобус категории Вм2, нужно устанавливать тахограф, пока нет финансовой возможности это зделать. Страховку оформил на себя. Могу ли я на этом авто свободно передвигаиься?
, вопрос №4973999, Андрей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в исполнительных листах не мой адрес указан, могу ли отменить судебный приказ?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в исполнительных листах не мой адрес указан, могу ли отменить судебный приказ?
, вопрос №4973565, Ольга, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я самостоятельно это сделать, написать заявление и отчислиться?
Мне 17 лет. Учуль в УРК город Челябинска, на специальность фармацевта. Хочу отчислиться, так как мне эта профессия не нравится, и в будущем я не хочу работать в этой профессии. Могу ли я самостоятельно это сделать, написать заявление и отчислиться? Я на первом курсе сейчас
, вопрос №4972494, Мая, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
, вопрос №4972029, Сергей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.02.2021