Связывалась с интернет-магазином, интересовалась, могу ли я отменить заказ на этом статусе, так как из за
Здравствуйте,2го января в интернет-магазине заказала товар,до сих пор не пришёл даже трек номер,а статус заказа стоит «заказ собирается»,хотя заявленный срок доставки 12-19 дней. Связывалась с интернет-магазином , интересовалась,могу ли я отменить заказ на этом статусе,так как из за долгой доставки товар уже не нужен и потом его все равно придётся возвращать по почте;сказали , что так сделать нельзя,так как они уже заказали товар.Достаточно ли оснований (такой большой срок доставки, почти два месяца) для того чтобы писать жалобу на этот магазин и действительно ли покупатель не имеет права отказаться от товара на статусе его обработки?