8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

А если бы билеты стоили дороже, Вы бы доплачивали за них?

13.02.2021 мы с семьей(2 взрослых и ребенок 3 года) летели по маршруту Белгород-Москва-Надым. Из-за погодных условий рейс был задержан более чем на 16 часов (Белгород-Москва), соответственно мы опоздали на стыковочный рейс. Простояв в очереди в представительство больше 3 часов нам поменяли билеты на другую авиакомпанию (вылет через 12 часов), выдали ваучеры на питание и справки о задержке рейса,но в гостиницу не разместили из-за того что все гостиницы были заполнены такими же как и мы уставшими и злыми людьми.

Так еще и за билеты я заплатила 46 тысяч,а билеты другой авиакомпании стоили 27 тысяч. Делать возврат отказались, пояснив это так: "наша цель доставить Вас в пункт назначения! А если бы билеты стоили дороже,Вы бы доплачивали за них?"

Как я могу получить разницу в стоимости билетов и компенсацию за неисполнение авиакомпанией своих обязательств?

Показать полностью
, Дарья, г. Москва

Добрый вечер! Прежде всего, авиакомпания ввиду задержки ( отмены ) рейса должна была сделать отметку в Ваших билетах или выдать документ, который бы подтверждал вынужденный отказ от полета.

В данном случае, как Вы пишете, задержка рейса произошла «из-за непогоды», следовательно, по независящим от авиакомпании обстоятельствам, указанным в п.227:

Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82  «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“...

227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;

Из-за погодных условий рейс был задержан более чем на 16 часов (Белгород-Москва), соответственно мы опоздали на стыковочный рейс.

Дарья

Погодные условия являются обстоятельствами непреодолимой силы, так как авиакомпания, отменяя рейс, не может принять другого решения. Следовательно, авиакомпания не несет ответственности за отмену рейса в данном случае.

Если говорить от времени „стыковочного рейса“, то согласно п.117

Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82

117. При выполнении перевозки по одному билету, багажной квитанции, грузовой накладной или оформленному(ым) вместе с ним дополнительному(ым) билету(ам), багажной(ым) квитанции(ям), грузовой(ым) накладной(ым), в котором(ых) указывается номер билета, грузовой накладной, к которому он(и) оформлен(ы) перевозчик обязан обеспечить минимальное стыковочное время с рейсом, на который у пассажира забронировано мест

Однако в неблагоприятных погодных условиях перевозчик ( авиакомпания) не смог обеспечить минимальное стыковочное время, в результате чего Вы опоздали на следующий рейс.

Вы можете написать претензию в авиакомпанию, изложить свои требования.

Но в данном случае надо иметь ввиду, что действия авиакомпании, которые привели Вас к излишним тратам (оплата за билеты, тратам во время ожидания рейса) были обусловлены неблагоприятными погодными условиями.

Так как в силу ст.120 Воздушного кодекса РФ:

»Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ

ВЗК РФ Статья 120. Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. 

Игнорировать информацию о погодных условиях авиакомпания не могла, состояние погоды нетрудно доказать сводкой Гидрометцентра России на определенные даты.

Посмотрите судебную практику по аналогичным требованиямhttps://sudact.ru/regular/doc/...

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
Я же не хочу получить от авиакомпании деньги за билеты полностью. Я хочу получить разницу стоимости билетов. У авиакомпании которой я должна была лететь(далее А) билеты дороже, чем у той которой я летела в итоге(далее Б). Получается что я купила билеты авиакомпании Б за цену авиакомпании А, а разницу в стоимости авиакомпания А оставила себе? После того как не разместили меня с ребенком 3 лет в гостиницу… и я добиралась домой 45 часов! Как-то это странно…

Дарья, никто не лишает Вас прав обратиться с претензией к авиакомпании, пишите претензию ( защита прав потребителей предусматривает досудебный порядок, претензионный). Когда Вы получите письменный ответ, и он Вас не удовлетворит ( например, откажут ), то обращайтесь в суд.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли получить региональные и федеральные выплаты при продлении контракта военнослужащим?
Здравствуйте. На данный момент являюсь военнослужащим по контракту, который оканчивается в декабре 2026. При заключении, получал региональную и федеральную выплаты. На данный момент стоит вопрос о продлении/ подписании нового контракта. В связи с чем вопрос: при подписании нового контракта, могу ли претендовать на получение региональных и федеральных выплат? А если я уволюсь в запас по истечении срока контракта и из запаса подпишу новый спец контракт? Заранее спасибо за ответы.
, вопрос №5065895, Станислав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько стоит убрать нерабочую ЛЭП (столбы и провода)?
А если лэп не рабочая, просто остались провода и столбы, сколько стоит убрать их примерно? Цена за км?
, вопрос №5063090, Елизавета, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать иск о возврате денег за билет на отмененный концерт?
Как правильно подать иск в суд о защите прав потребителя. Я покупала билет 2 года назад, потом сказали что концерт перенесут, но новая дата так и не была объявлена. Мне нужно правильно оформить иск и проверить какие документы там нужны. Билет стоит 3255 рублей. Хочу вернуть деньги за билет + неустойку 3% за просроченный каждый день. Я подавала досудебную претензию на почту ИП, что указана в билете.
, вопрос №5060860, Светлана, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли принимать врачей из другой организации в помещении без медицинской лицензии?
Здравствуйте! Если есть отдельно стоящее здание, у которого нет пока лицензии на медицинскую деятельность, могут ли принимать врачи из другой организации в этом помещении?
, вопрос №5060544, Инна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.02.2021