Клиент уже начал проходить курс и просит возврат. Обязан ли сделать?

Евгений, здравствуйте!

Да, имеет!

По порядку. У Вас фактически договор оказания услуг ( возмездный)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Да, в оферте содержится такое условие, НО в этом же законе сказано следующее:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

 Он может обратиться в суд и это условие будет признано недействительным. Суд будет руководствоваться этой статьёй.

Поэтому он может требовать возврата. А Вы обязаны вернуть за вычетом реальных понесённых расходов ( как Исполнитель) связанных с исполнением договора.

С уважением, Пархоменко Вадим.

Добрый день.

имеет ли клиент реально по закону право на возврат (естественно, частичного) при этих условиях?

Евгений

Имеет и более того, оговорка о том, что 

«При уведомлении об отказе от услуг в день начала курса/мастер-класса или позднее Исполнитель удерживает 100% от стоимости обучения.» Т

Евгений

может быть признана недействительной ввиду того, что противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей», поскольку в силу ст. 32 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, Вы можете потребовать с него определенную сумму — которая равна фактически понесенным Вами расходам по организации курса. 

Здравствуйте.

ВОПРОС: имеет ли клиент реально по закону право на возврат (естественно, частичного) при этих условиях? К ответу прошу привести обоснование с ссылками на законодательство.

Евгений

Да имеет, такое право предусмотрено ст. 32 Закона о защите прав потребителей.  

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом условия п. 6.2. оферты об удержании стоимости курса, являются ничтожными как ущемляющие права потребителя, это установлено в ст. 16 Закона о защите прав потребителей

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Здравствуйте, Евгений!

В силу положений Закона «О защите прав потребителей», в любое время, потребитель вправе отказаться  от исполнения. 

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из приведенной нормы права, Исполнитель, при этом, вправе удержать лишь расходы, понесенные при оказание услуг именно этому потребителю (Клиенту). Такие расходы должны быть подтверждены Исполнителем, документально (представлена детализация расходов).

Что касается представленной оферты (на сайте), то условия договора должны соответствовать нормам Закона и не противоречить им.

ГК РФ Статья 422. Договор и закон
 

1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.