Как вернуть деньги за товар по негарантийному ремонту

Добрый день, Ирина! В Вашем случае важно уточнить, каким образом, у кого был приобретен товар, в какой торговой сети или в интернет-магазине, кто производитель товара, если имеется, как Вы говорите производственный дефект в части установки очень хрупкого экрана, признаться, даже не представляю, как и насколько он должен быть хрупким, чтобы от незначительного потрясения — положили на тумбу, привести в негодность устройство. Если есть шанс доказать, что не уронили, не ударили устройство,  а просто положили, в результате чего оно сломалось, если уверены, что хрупкость товара настолько значительная, что не соответствует требованиям, применяемым к условиям его эксплуатации, то имеет смысл провести экспертизу и предъявить претензии продавцу или производителя для получения возмещения материального ущерба и судебных расходов, в том числе на проведение экспертизы. Товар был сертифицирован в РФ?