Вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб?

Как я понимаю у Вас даже карта по факту не была активирована, занятия не начинались. Так что это плюс для Вас. Плюс они предлагали иной график, тем самым были согласны пролонгировать услугу.

Как я понимаю у Вас даже карта по факту не была активирована, занятия не начинались.

Васев Олег

Так она не активирована по вине клиента, который просто не появился на первом занятии.

активируется после первого занятия)Егор

А абонемент взят на один месяц, который был пропущен клиентом по личным обстоятельствам

Но в течении месяца так и не смогли сходить на первое занятие, Егор

И в этом случае есть все основания для отказа в возврате средств в силу п. 2 ст. 781 ГК РФ.

Что касается доказательств в суде, то Вы можете предоставлять любые (в том числе и переписку, ее лучше нотариально заверить, свидетельские показания, тот талон, который они Вам выдали). 

Единственную сложность здесь вижу в доказательствах размера оплаты. Но эту информацию можно взять из их буклетов, с сайта. 

Так же соглашусь с коллегой, что если абонемент был на определенный месяц, то тут тоже могут возникнуть сложности. Но данная информация как у Вас так и у них только устная. Поэтому здесь придется доказывать обоим сторонам. Но исходя из написанного, они Вам предлагали занятия уже по другому расписанию, поэтому договор можно считать, что действие продолжает.

Егор, нужно отметить, что суды по защите прав потребителей как правило на стороне потребителей. Поэтому считаю, что процесс выиграть вполне возможно, даже при отсутствии договора. Тем более они не отрицают факта оплаты. 

Егор, сейчас Вам важно составить претензию в которой максимально указать все последствия неисполнения ими Ваших требований. В том числе и возможную жалобу в Роспотребнадзор. А судя по описанному у нихз далеко не все в рамках закона. 

Поэтому вряд ли после претензии решат рисковать суммой в два раза больше чем Вы заплатили и закрытием вообще своей деятельности. 

Что касается юриста, то считаю, что траты на его будут в данном случае лишние. Главное грамотно подготовить иск и составить ответ на возражение, если таковое поступит. 

«Егор, директор вернет вам всю сумму.Но так как в стране тяжёлая ситуация с пандемией и наша сфера находится в разделе-пострадавших от пандемии, мы имеем право возвращать вам деньги частями по 20% ежемесячно.В это воскресенье вы можете приехать за первой суммой» И скинули адрес за городом в какой-то деревне. Насколько вообще законно их условие?

Егор

Данное условие незаконно ввиду того, что для фитнес-клубов действующее законодательство из-за коронавируса не устанавливает специальных условий возврата средств, как это например, имеет место в отношении туристических фирм.

Но основная проблема заключается в том, что фитнес может настаивать на том, что Вы не воспользовались абонементом именно по своей вине и он на этом основании отказывает в возврате средств в полном объеме.

Увы, но в настоящее время существует подобная практика, когда суды принимают позицию фитнес клубов.

Например, 

https://sudact.ru/regular/doc/...

Как следует из объяснений представителя ответчика, Клубом надлежащим образом и в полном объеме были выполнены его обязательства. На протяжении всего срока действия контрактов, заключенных с истицей, Клуб обеспечил свободный доступ членов Клуба к услугам, предусмотренным контрактами, а также возможность пользования такими услугами по своему усмотрению и выбору в период действия контрактов.При этом стороной истца не представлено относимых и допустимых доказательств, бесспорно опровергающих указанные утверждения ответчика и подтверждающих факт ограничения ответчиком доступа либо чинения им каких-либо препятствий в пользовании предоставляемыми им услугами.Напротив, сама истица в исковом заявлении и ее представитель в судебном заседании подтвердили, что приобретенными у ответчика физкультурно-оздоровительными и спортивными услугами истица не воспользовалась добровольно и осознанно по причине заболевания детей.

Соответственно суд в данном случае отказал в удовлетворении исковых требований.

Поэтому в Вашей ситуации далеко не все так просто как может показаться на первый взгляд. 

Вернусь к условию, ради тысячи руб мне придется ездить в деревню, раз в месяц и получать её под расписку. Мне это не нравится, либо пусть платят сразу — это не такая большая сумма (если то, что они написали выше не имеет юридической силы). Либо можно ли продолжить дело в суде? Каковы шансы у нас без договора, а только с доказательством переписок в соц сетях?

Егор

Шансы у Вас откровенно говоря 50 на 50.

Да, переписка, факт оплаты и т.п. будут учтены как доказательства заключенного договора.

Но основной вопрос как указал заключается в том по какой причине Вы не посещали фитнес, когда они готовы были оказать Вам услугу?

На мой взгляд Вам лучше составить с фитнесом сейчас письменное соглашение о добровольном возврате средств — пусть и частями.

Данное соглашение, во-первых, доказывает, что средства ими были получены. Во-вторых, подтверждает готовность к их возврату. В-третьих, при нарушении установленных сроков платежа уже Вы в суде на основании данного соглашения сможете их вернуть в полном объеме.