Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Онлайн торговля
здравствуйте,8 декабря заказал в интернет магазине товары на сумму 3519руб,через день получив, отказался от части. зделал возврат на сумму 3300руб.возврат не пришёл. в магизине предоставили электронный чек о возврате, рекомендовав решить вопрос с банком. в банке открыв выписку сказали что 8декабря транзакций на такую сумму не было. часть товаров у меня дома,к тому же магазин комплектует товары только после оплаты. как мне вернуть деньги?
- IMG_1609320355779.jpg
Здравствуйте, Алексей! Чтобы определить, были ли отправлены Вам деньги интернет-магазином, или проблема заключается в межбанковском переводе денег, Вам необходимо сделать следующее.
Напишите претензию в интернет-магазин, в которой потребуйте произвести возврат денег за возвращенный товар. Претензию направьте ценным письмом с описью вложения. Если Вам не ответят или ответ Вас не удовлетворит, Вы сможете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и в суд с иском в защиту прав потребителя.
Также запросите копию платежного документа с реквизитами, по которым Вам сделали возврат денег. Из фискального чека такой информации не следует. Если будет представлен платежный документ, подтверждающий возврат со стороны интернет-магазина, тогда обращайтесь в банк с претензией.