Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Авиакомпания (у кассе) по ошибке продала билет в город не той страны (похожие имена городов), что привело к материальному ущербу и миграционным проблемам
Авиакомпания (у кассе) по ошибке продала билет в город не той страны (похожие имена городов), что привело к материальному ущербу и миграционным проблемам.
Вопрос:
Есть предположения за что (по каким статьям) и на какую сумму можно засудить авиакомпанию за сделанную ошибку?
—
Также рассмотрите, что есть большая вероятность получить подтверждение ошибки продавца авиакомпании в виде записи аудио/видео, пример:
Покупатель: «Здравствуйте, помните я у вас покупал билет в город -x- страны -x- ?»
Продавец: «Да, помню»
—
Еще подчеркну что разговор с продавцом билетов вели около 10-15 мин, и они были подробно оведомлены о важности ситуации и поиска правильного пункта назначения.
Подробнее опишу ситуацию если есть почва для суда интересующимся юристам.
Здравствуйте, Rafael.
Одной записи разговора с кассиром недостаточно для обращения в суд и взыскания убытков.
Во-первых, запись произведена не в момент продажи билета, а позже, а Вам нужно доказать суду, что Вы заказали одно, а Вам продали другое.
Во-вторых, суд может признать запись недостоверной или недопустимой в качестве доказательства.
Вот если у Вас есть документальное подтверждение (например, электронная заявка) того, что Вы заказывали билет именно в определенный город, а Вам продали билет в другой город, то тогда это можно расценить как оказание услуги ненадлежащего качества.
Согласно статье 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Если же Вы заказали билет в устной форме в кассе, и нет доказательств введения Вас в заблуждение или обмана продавцом билета, то обращаться в суд смысла не имеет.
С уважением, Роман.