Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возврате средств за билет на перенесенное мероприятие
Здравствуйте. Мы купили билет на мероприятие менее чем за месяц до его начала. В связи с пандемией, оно было перенесено с декабря на май. Деньги за билеты отказались возвращать, ссылаясь на постановление правительства №830. В этом же постановлении написано: "Не позднее чем за 30 календарных дней до даты проведения перенесенного зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей обязаны начать обмен ваучеров на перенесенное зрелищное мероприятие на билет, абонемент или экскурсионную путевку, а также разместить информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Значит ли это, что администрация должна была предупредить о переносе мероприятия не позднее чем за 30 дней до его изначальной даты? Как вернуть деньги за билеты?
Добрый день, Алена!
Вы правы. Вас должны были предупредить за 30 дней.
Однако, за Вами право выбора: получить билет на май либо вернуть деньги за билеты. В противном случае это нарушение прав потребителя.
Надеюсь мой ответ поможет Вам разобраться в ситуации. Если вам необходима дополнительная консультация, более подробные пояснения по вопросу, помощь в подготовке письменных документов, пишите мне в чат для получения персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.