Возврат и оплата доставки некачественного, крупногабаритного товара
Около недели назад произвел заказ в интернет магазине автозапчастей. Приобрел запчасть — задний бампер для автомобиля. Заказ оплатил по выставленному счету с личного счета ИП, при этом покупка исключительно для личных нужд.
Перед отправкой заказа из г. Москвы представитель компании прислал фотографии данной детали, которые меня устроили. Однако по прибытии товара в г. Санкт-Петербург и его внимательном осмотре оказалось, что данная деталь кривая и установить ее на автомобиль для использованию по прямому назначению не представляется возможным. О данном дефекте письменно меня не предупреждали, определить кривизну по фотографиям на телефон со склада, я, к сожалению, не смог.
Осмотр детали производили в присутствии водителя логистической компании, осуществляющей доставку и товар, в итоге не приняли (не получили), он уехал обратно на склад к логистической компании.
Продавец товара потенциально готов вернуть оплату за товар, но встал вопрос касательно оплаты его доставки. Продавец настаивает на оплате доставки до меня и обратно за мой счет. Так как товар крупногабаритный (весит более 5 кг) стоимость доставки в другой город достаточно внушительная. Прав ли продавец в данном конкретном случае?
На всякий случай прикладываю фотографии, которые отправил мне продавец. Деталь по счету не является БУ.
- WhatsApp Image 2020-11-27 at 16.13.58.jpeg
- WhatsApp Image 2020-11-27 at 16.13.58 (1).jpeg
- WhatsApp Image 2020-11-27 at 16.13.58 (2).jpeg
- WhatsApp Image 2020-11-27 at 16.13.59.jpeg
- WhatsApp Image 2020-11-27 at 16.13.59 (1).jpeg
- WhatsApp Image 2020-11-27 at 16.13.59 (2).jpeg
как бы Вы посоветовали действовать в данной ситуации? если я сейчас не оплачу доставку товара обратно продавцу, товар утилизирует логист. При этом продавец отказывается делать возврат за товар до его возврата. Оплатить за свой счет и затем требовать компенсацию логистических затрат?
Правильно понимаю, что в суде мне придется доказывать, что товар некачественный , если до этого дойдет дело?
Все верно. Вам придется в целях взыскания убытков доказать, что возврат был не по п.4 ст.26.1
а именно по п.5 и ст.18 Закона.
Вам сейчас можно направить продавцу письменную претензию, в которой указать, что товар ненадлежащего качества и установить его на автомобиль невозможно в связи с браком.
Далее оплачиваете доставку продавцу и выставляете ему требование о возмещении убытков.