8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

19.11, когда я пришла, продавец достала такой же телефон Samsung A-31в заводской упаковке, проверила его на работоспособность

Купила 26.09.20 телефон Samsung A-31.Дома обнаружила, что он "не видит" вторую симку. 02.10 сдала обратно продавцу на проверку качества. 29.10 позвонили, сказали, что телефон отремонтировали( был брак в мат.плате). Я отказалась его забрать и написала претензию о замене товара. 18.11 претензия была рассмотрена, меня пригласили в салон связи для замены. 19.11, когда я пришла, продавец достала такой же телефон Samsung A-31в заводской упаковке, проверила его на работоспособность. Но потом выяснилось, что теперь телефон стоит на 1000 дороже. Мне отказались обменять: могут сделать только возврат, т.к. другой артикул. Думаю, что продавец действует в своих интересах. Я права?

Показать полностью
, Лидия, г. Балашов
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Вы изначально 02.10  когда сдавали телефон какое требование заявляли?

Но потом выяснилось, что теперь телефон стоит на 1000 дороже.

Лидия

В связи с чем было осуществлено его удорожание?

Поскольку марка и модель телефона не изменилась — то продавец не имеет права требовать с Вас доплаты в случае его обмена.

Обмен телефона, поскольку не прошло еще 15 дней с момента его покупки подчиняется общим правилам ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

При этом как обозначено в ст. 24 Закона

1. При замене товара ненадлежащего качества на товарэтой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Разница в артикуле товара определена как альтернатива модели и не может являться обязательным условием для предъявления требования по доплате. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть телефон обратно в магазин при условии что упаковка не вскрывалась и все пломбы в первоначальном виде?
Добрый день. Можно ли вернуть телефон обратно в магазин при условии что упаковка не вскрывалась и все пломбы в первоначальном виде?
, вопрос №4869921, Андрей, г. Москва
Гражданское право
Когда баланс достиг 17т долларов сказали что надо заплатить страховку Wapp, a это 5350 долларов, но так как у меня
Заманили на платформу международного брокера Антилисат. Приставили аналитика для открытий сделок. Начали предлагать увеличивать счёт, воспользовался кредитной картой и вложил свой накопительный счёт. Когда баланс достиг 17т долларов сказали что надо заплатить страховку Wapp, a это 5350 долларов, но так как у меня таких средств не было предложили закрыть счёт на другого человека с отменой кредитного плеча. Сначала я воспользовался банковским приложением мамы, у неё был вклад 240т , сказали в качестве авальной гарантии его надо переместить на платформу на авальный счёт, перевёл. При подтверждении перевода своего счёта не сумел ни запомнить ни записать код который проговорил робот. Высод отменили, сказали теперь нужно делать вывод на другого человека. У попросил помочь сестру, на неё сказали оформить авальный кредит и тоже переместить на платформу. Теперь я не правильно определил символы капчи и вывод снова отменили. Нужен теперь новый человек чтобы вывести на него средства, но мне уже не к кому обратиться. Как быть?
, вопрос №4869907, Александр, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Как лучше поступить, уже дело принципа
Забрали товар на Валберис, в самом пункте выдачи заказов товар не вскрывали под камерами, он был в заводской упаковке, вскрыли дома и оказалось, что он был в одном месте сломан. Это была лестница для животных. Продавец ссылается на правила площадки и что скорее всего мы сделали это сами, а не это повреждение было сделано при транспортировке. Почитала, что можно написать досудебную претензию или обратиться в Роспотребнадзор. Как лучше поступить, уже дело принципа. Мы такие не одни. Многим продавец не оформляет возврат. Товар приезжает большинству поврежденный. Замена мне не нужна, товар по качеству ужасный, хочу добиться возврата средств.
, вопрос №4868601, Алина, г. Москва
Земельное право
В округе этого участка такие же участки с такой же категорией и назначением и естественно на них стоят дома
Здравствуйте! Можно ли строить дом для постоянного проживания на земле с категорией «ЗЕМЛИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ» и видом разрешения « ДЛЯ САДОВОДСТВА». В округе этого участка такие же участки с такой же категорией и назначением и естественно на них стоят дома.
, вопрос №4867954, Максим, г. Курск
1150 ₽
Вопрос решен
Побои
Когда с нее взяли образцы шерсти и ногтей, то оказалось, что на ногтях есть кровь
Три месяца назад соседского мальчика покусала собака черного цвета. Отец мальчика обвинил нас, нашу собаку. Приехали мэрия, городской приют, ветслужба, МВД, СК. Забрали наших собак редкой породы (тувинская овчарка). Супруга сразу же стала указывать на то, что на наших собак нет крови, при свидетелях многократно требовали сразу же провести экспертизу. Так как дело было зимой и снег был свежий, то видны были все следы, на нашем дворе и в прилегающей к дому территории не было ни единой капли крови, в то время как на месте происшествия (около 30 метров от нас) было много крови. СК возбудил уголовное дело по статье 118 ч1. Наших собак сразу же забрали. После этого, когда в служебной машине, супруга давала объяснение участковому и инспектору ПДН, на место происшествия пришла черная собака, похожая на нашу, но предположительно помесь банхара и мастифа. Участковый снял на видео данную собаку. В последующие дни она стала приходить каждый день к месту происшествия, не пускала другую нашу соседку домой. В день происшествия другой свидетель видел окровавленную собаку похожую на нас. Следователь не провел осмотр места происшествия и наш двор, не изъял окровавленную куртку ребенка, где могли бы быть биологические материалы собаки кусавшей ребенка. В результате, после 2х недель, другая собака, которая подозревается в нападении была поймана и помещена в приют. Когда с нее взяли образцы шерсти и ногтей, то оказалось, что на ногтях есть кровь. Но судмедэкспертиза написала, что образцов недостаточно для определения чья это кровь, человека или животного и тем более опредления ДНК. ТА ЖЕ СУДМЕДЭКСПЕРТИЗА НАПИСАЛА ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ЧТО У РЕБЕНКА РАНЫ СРЕДНЕЙ тяжести!!! По идее уголовное дело должны прекращать, потому что 118 только по тяжкому вреду. Но дело не прекращают, потому что отец мальчика заявляет что якобы видел нашу собаку. Сделали очную ставку, ответы у него путанные, и после вопросов о крови на собаке перестал отвечать на вопросы вообще и отказался в дальнейшем участвовать в очной ставке. Это зафиксировано в протоколе. Паралельно они подали иск по гражданскому делу на выплату морального и материального ущерба на сумму 12 миллионов рублей. Суд запросил у СК материалы уголовного дела, но СК предоставил лишь частично. Дали толко показания отца мальчика и наши показания и протокол очной ставки (без фотографий собак, которых отец опозновал там). Другие материалы, как показания участкового, инспектора ПДН, видеозаписи многочисленные, а также показания других свидетелей и результаты судмедэкспертизы представлены не были. Мы также заказали кинологическую экспертизу и специалисты кинологи обследовали собак. Заключение наша собака НЕ АГРЕССИВНА!!! В рамках теста ее раздражали, создавали условия для агрессии, даже мягко били метлой по лицу собаки. В рамках теста ее вывели на детскую площадку, где наша собака вообще не реагировала на детей. Собака помеси банхара и тибета, при первом же тесте показала агрессию и чуть не укусила руку инструктора-кинолога проводившего тест. То есть заключение эксперта говорит наша собака не агрессивна, а другая без хозяина (возможно он есть но его не искали) агрессивна. Также приют выдал справку характеристику что наша собака за время пребывания в приюте не вела себя агрессивно. Но несмотря на это, дело против нас не прекращают!!!
, вопрос №4867787, Виталий Петров, г. Москва
Дата обновления страницы 20.11.2020