8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На руках остался чек и все документы на телефон, сказали магазин закрыт не можем предоставить товарный чек что делать в данной ситуации?

Покупала телефон в связном 06.06.18, сейчас он закрылся, у меня взломали APPIE, обратилась в службу поддержки попросили товарный чек предоставить. На руках остался чек и все документы на телефон, сказали магазин закрыт не можем предоставить товарный чек что делать в данной ситуации ?

  • 5B96B4C6-4B72-4EEC-892C-8D7E2A62590C
    .png
, динара, г. Москва
Вадим Харченко
Вадим Харченко
Юрист, г. Тюмень

Здравствуйте, Динара! Сотрудники магазина мягко сказать «лукавят», что не могут ничем помочь. На практике действительно не существует нормативных документов, которые регулируют восстановление чека, но существуют другие способы. «Связной» — это сеть магазинов и наверняка сведения о продажах в какой-то конкретной точке можно отследить в программе фиксации данных (чаще всего это 1С «Торговля и склад») и найти порядковый номер Вашего фискального чека. При этом, согласно ч.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие документа, который подтверждает факт покупки, не является основанием для отказа при обмене или возврате.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Здрвствуйте, я сестра погибшего в СВО, мне одобрили ипотеку Дальневосточную Сбербанк и запросил справку об участии брата в СВО
Здрвствуйте,я сестра погибшего в СВО,мне одобрили ипотеку Дальневосточную Сбербанк и запросил справку об участии брата в СВО . Я запросила в военкомате ,мне пришел официальный отказ. Выплаты и льготы положены только жене и моему отцу. я на на них не претендую конечно.Но я в сложной экономической ситуации ,ипотекой никто кроме меня пользоваться не будет. Я продала квартиру в деревне единственную и вложила в рассрочку у застройщика в новострое. надеясь что ставка снизиться. Здесь появилась возможность в связи с гибелью брата,и мне отказывают.Подскажите что делать
, вопрос №4851057, Анна, г. Владивосток
Недвижимость
Здравствуйте, мы вступили в наследство у нас у всех 1/5 и в этой доли есть несовершеннолетний мы не можем
Здравствуйте , мы вступили в наследство у нас у всех 1/5 и в этой доли есть несовершеннолетний мы не можем продать дом , покупатели отказываются покупать дом с несовершеннолетним как нам поступить в такой ситуации
, вопрос №4849853, Ольга, г. Москва
Семейное право
Хочу продать дом, бывший муж не дает согласия у нотариуса что делать строили дом в браке в 2010 году развелись в
Хочу продать дом,бывший муж не дает согласия у нотариуса что делать строили дом в браке в 2010 году развелись в 2015 году в собственности я одна он просто прописан как можно решить эту проблему в подписание документов и есть ли срок давности в этой ситуации может ли он вообще претендовать на этот дом
, вопрос №4849570, Валентина, г. Иркутск
Кредитование
Здравствуйте заказывала карту пластиковую платинум с одобрением суммы 275тысяч рублей и не могу туда войти помогите пожалуйста в данной ситуации
Здравствуйте заказывала карту пластиковую платинум с одобрением суммы 275тысяч рублей и не могу туда войти помогите пожалуйста в данной ситуации
, вопрос №4849521, Исломова Шахноза Назаралиевна, г. Москва
1150 ₽
Вопрос отозван
Медицинское право
К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
Я делала маммографию в платной клинике (без направления). На кассе в чек без предупреждения добавили "Профилактический прием (осмотр, консультация) врача-терапевта" - 120 р. - это подразумевается как "направление", без которого нельзя делать рентген-исследования. По факту никакого приема не было. Я обратилась в Росздравнадзор с жалобой по двум пунктам: 1. Согласно приказу Минздрава 560н, пункт 9 профилактические осмотры не требуют направления (маммография). 2. Услуга "осмотр терапевта" до исследования не оказана - по сути, это похоже на мошенничество. Росздравнадзор перенаправил дело в Роспотребнадзор, эти направили запрос главврачу. Главврач позвонила мне и очень умело навешала лапши. С ее слов получается, что: 1) Маммография не является профилактическим осмотром, это моя частная инициатива, меня никто не "направлял на осмотр" (я наивно считала, что это как раз профилактическое обследование, которое нужно всем женщинам делать ежегодно в определенном возрасте). 2) То, что рентген-лаборант задает перед исследованием дежурные вопросы типа "с какой целью пришли" и "не беременны ли вы" как раз и считается за осмотр/консультацию. Надо уточнить, что перед маммографией меня никто ни о чем не спрашивал (хотя про беременность вопрос мог быть, точно не помню). При этом главврач уточнила, что в чеке позиция "осмотр терапевта" не совсем корректна, должно называться "медицинский осмотр" - но это несущественные детали, просто в кассе "так пробили". Далее была еще более развесистая лапша про то, что врач-рентгенолог готовится к исследованию, просматривает мою медицинскую карту(?), изучает показания, дает указания лаборанту(?) - и все это опять считается за "осмотр". И вообще я должна учесть, что "они идут навстречу пациенту, который пришел без направления". Вот такая получается "невидимая" услуга без моего присутствия. Также хочу уточнить, что до этого я делала у них же пару раз рентген (тоже без направления) по проблемам со здоровьем - также была эта позиция в чеке, осмотров/консультаций также не было, лаборант (или врач-ретгенолог возможно?) спросил "с чем пришли, что болит" - я ответила, допустим, "плечо при подъеме руки" и на этом разговор закончился - и как раз вот этот разговор считается за "осмотр", как я понимаю. Перед маммографией, повторюсь, вообще никто не о чем не спрашивал. Когда я попыталась разъяснить это главврачу, та встала в непримиримую позицию "да не может быть, да я за своих ручаюсь" и т.п. В итоге: главврач все это красиво распишет в ответе Роспотребнадзору - предполагаю, что те удовлетворятся и дело будет закрыто. Вопрос: есть ли хоть какая-то капля юридической неправомерости во всей этой ситуации? Или главврач полностью и во всем права и придраться не к чему? Мне необходимо это понять, чтобы иметь возможность эскалировать вопрос выше - или успокоиться и забыть. И еще непонятный момент - почему Росздравнадзор сразу же самоустранился и передал все Роспотребнадзору? К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
, вопрос №4848816, Юлия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 16.11.2020