Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
28 сентября 2018г Приобрел авторучку фирмы Паркер стоимостью
28 сентября 2018г. Приобрел авторучку фирмы «Паркер» стоимостью 1540 руб. К ручке прилагался футляр и сертификат изготовителя о пожизненной гарантии, а также гарантийный талон продавца на 6 месяцев. Вера не пользовалась ручкой долгое время, а когда в апреле 2019г., попробовала заправить в нее чернила, оказалось, что ручку неисправна. Обратился в магазин, где объяснили, что магазин дает гарантию только на 6 месяцев и никакой ответственности за качество не несет.
Вопрос: Можно ли предъявить какие-либо претензии по качеству ручки. Если «да», то кому?
Юрий, добрый день!
В случае если срок гарантии продавца истек, вы можете рассчитывать на срок 2 года с даты покупки.
К сожалению 28.09.2020 г данный срок истек, но осуществить возврат ручки по истечению 2 лет с момента покупки можно.
Срок возврата паркера в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.
Предьявить спустя 2 года можно только изготовителю или импортеру в вашем случае. Алгоритм действий такой-же обращаетесь к изготовителю с претензией с прозьбой заменить товар или вернуть деньги. Все документы на товар прилагаете. Доказать брак производителя прийдется вам.
Как правило производители такого класса идут на встречу потребителю и дорожат своей репутацией. Но в случае отказа вам прийдется делать экспертизу.