8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

В кредитном договоре присутствуют товары и услуги, которые не были получены

Приобретал сенсорный телефон в магазине в кредит. После процедуры оформления, довольный направился домой. Но дома обнаружил в чеке, что помимо телефона там есть Пакет услуг и сим карта, которые я не получал. Также мне навязали страховку на смартфон, со словами, что она обязательна и без неё они не продадут. Более подробно описываю ситуацию: Стоимость смартфона с витрины 16 990 рублей, стоимость страховки 4049 рублей. По идее, полная стоимость кредита составляет 21 039 рублей. Но в чеке следующие позиции: 1. Смартфон - 9949 рублей, скидка 7041 рубль. 2. Альфа страхование - 4049 рублей 3. Пакет программ 7999 - 7999 рублей. 4 Симкарта - 300 рублей Итоговая сумма вышла 22 297 рублей. Это на 1 258 рублей больше той, которая должна быть. По закону я не могу вернуть смартфон без причин. Могу ли я вернуть пакет услуг и сим карту, которые не получал. А также отказаться от страховки и оставить только смартфон. По идее, в случае возврата услуг и сим карты, стоимость кредита составит 9 949 рублей и платить за него, так как скидка, это скидка магазина?

Показать полностью
, Anton Семенов, г. Санкт-Петербург
Олег Чемоданов
Олег Чемоданов
Юрист, г. Урень

Доброе утро Антон!

На основании пункта 2 статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее ФЗ):

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 

Магазин нарушил данную норму закона.

Вы не можете вернуть смартфон, если он в исправном состоянии, но можете отказаться от других навязанных Вам услуг (статья 32 ФЗ).

На основании пункта 2.5 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите» заемщик вправе отказаться от услуг страхования в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.

Для того, чтобы правильно ответить на Ваши вопросы, необходимо изучить Ваши документы. Вы можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации.

0
0
0
0
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!  

По закону я не могу вернуть смартфон без причин. 

К сожалению смартфон является технически сложным товаром бытового назначения и в силу п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества №55 от 19 января 1998 года,  не подлежит возврату без причин. Вернуть его можно лишь в случае обнаружения недостатков. 

Могу ли я вернуть пакет услуг и сим карту, которые не получал.

Если пакет программ установлен не был Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств, в соответствии со ст.782 ГК РФ 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Для реализации своего права на возврат денежных средств напишите претензию в адрес исполнителя.Претензия составляется в свободной форме и отправляется посредством почты России ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя, либо вручается ему лично.  

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
И второй вопрос: Если мне не пытаться получить наследство, куда/кому перешла квартира?
Здравствуйте, Я бы хотела подать вопрос о принятии наследства. У нас(папа, мама, сестра и я) по четверти доли в квартире. Мама умерла больше года назад и завещала свою долю квартиры мне. Я пропустила срок принятия завещания, так как живу в Малайзии, не смогла приехать в РФ потому что ухаживала за престарелым родственником моего мужа в Малайзии. Вопроса два: Есть ли способ мне получить наследство, что для этого делать, и можно ли это сделать через консульство в Малайзии? В РФ не могу приехать но сделала доверенность на папу когда он приезжал сюда. И второй вопрос: Если мне не пытаться получить наследство, куда/кому перешла квартира? Папа и сестра тоже не принимали наследства Спасибо за вашу помощь, Альбина
, вопрос №4104256, Albina Romanova, г. Москва
900 ₽
Автомобильное право
Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?
Подскажите пожалуйста, я начальник отделения кадров воинской части. Офицер с моей воинской части в апреле 2023 года взял гражданскую ипотеку в сбербанке, в сентябре 2023 года убыл на СВО и погиб 19 сентября. Супруга погибшего направила комплект документов в сбербанк, я с ней ходил в отделение банка, в котором была оформлена ипотека. Мы предоставили все необходимые докуметы, подтверждающие участие на СВО и его гибель. Через 2-3 дня страховая компания сбербанка оповестила супругу об отказе закрытии ипотеки - прощении обязательства, в связи с тем что погибший не заключил страховку с организацией сбера, а заключил с Тинькофф Страхование. По факту получается они противоречаст данному ФЗ. Я названиваю на горячую линию сбера, сотрудники говорят, что отказ именно страховой организации сбербанка, а не банка в целом, обращение находится на рассмотрении до 2 месяцев. Данный ФЗ не регламетирует есть ли страховка или нет. Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?? Супруга погибшего 29 февраля 2024 года направила комплект документов изначально в Тинькофф Страхование, все что необходимо было, я опять же как кадровик помогал. Перед тем как мы пошли в сбер, позвонил сотрудник Тинькофф и уведомил об отказе закрытия кредитных обязательств застрахованного, ссылааясь на ст №2 ФЗ №377. Но вот как быть? Тинькофф отказался, с ним я еще тоже буду разбираться, мы уже жалобу на руководителя написали, что же они как страховщики должны сделать. Но вот я опасаюсь, если сбер примет решение об отказе, также ссылаясь, что страховщик другой. Ну причем тут страховщик. Мне сегодня сотрудник отдеоа урегулирования прострочек сбенра сказала, что сбер закрывает обязательства, а страховка при наличии покрывает часть ипотеки. Проконсультируйте пожалуйста, как быть, может нам в Администрацию Президента написать. К сожалению опыт у меня с погибшими большой по части выплат и тд, но чтобы вот такая проблема была впервые сталкиваюсь.
, вопрос №4104191, Тимур, г. Москва
Трудовое право
Работодатель обязан продлить со мной договор или как действие договора закончится, его со мной продлевать не будут?
Доброго времени суток. Ситуация такая. Устроилась на сезон оператором в компанию грузоперевозок. Договор до 31 августа. Далее сезон заканчивается и нас всех распускают. Трудоустроилась, а через неделю узнала, что беременна. Если я сейчас сообщу работодателю об этом, может ли он меня уволить, так как работа сезонная. Если не уволит, то какое развитие сценария ждёт меня после 31 августа. Работодатель обязан продлить со мной договор или как действие договора закончится, его со мной продлевать не будут? В первый раз в такой ситуации. Первый раз я уходила в декрет с постоянной работы, а здесь не знаю чего ждать. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4103865, Ксения, г. Ульяновск
586 ₽
Автомобильное право
Возможен ли вариант предоставления разных договоров в банк и ГИБДД?
Добрый день! Оформил автокредит на сумму 1.5 млн руб. Банку необходимо предоставить договор купли-продажи, где сумма авто будет указана не ниже 80% от кредита. Продавец в договоре данную сумму указывать не желает. Возможен ли вариант предоставления разных договоров в банк и ГИБДД? Подскажите, пожалуйста, сверяет ли банк договор, который я им отправлю, с договором, предоставленным в ГИБДД?
, вопрос №4103062, Сергей, г. Владивосток
800 ₽
Вопрос решен
Наследство
Есть ли срок после которого 1 брат получит эту повисшуюдолю
Добрый день. Умер отец, осталось 2 брата. 1 брат оформил свою долю наследства в срок. 2 брат имеет диагноз шизофрения, дееспособности не лешен. Хотел отказаться от наследства, но нотариус не стала с ним работать, сказав, что он не адекватный. Он и не принял и не отказался от наследства. Его доля 'повисла". Сейчас 2 брат находится в ПНИ на пожизненном проживании. Информации о назначении над ним опекуна и о лишении его дееспособности у нас нет. Скажите что будет с этой "повисшей" долей. Надо ли сообщать директору ПНИ, что есть наследво в которое не вступили? Есть ли срок после которого 1 брат получит эту "повисшую"долю.
, вопрос №4103005, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 11.11.2020