Могут ли из-за этого косметического дефекта у меня не принять товар?

Год назад был куплен смартфон , к концу гарантийного срока возникла неисправность в АСЦ ее не смогли устранить За 2 раза , но из-за скола на устройстве в обмене отказали . Я сделал экспертизу , экспертиза показалА , что это производственный брак . Претензия написана жду 10 дней. Но! У меня есть трещинка на кабеле для ЗУ. Могут ли из-за этого косметического дефекта у меня не принять товар ?

05 ноября 2020, 16:04, Фидес, г. Москва

претензия экспертиза

Антон Наниев

Юрист, г. Москва

Поскольку недостаток товара является существенным (выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения), то смартфон, технически сложный товар, можно «вернуть» или обменять в течение гарантийного срока (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).
Если трещина на кабеле не является причиной поломки телефона, то ее наличие никак не влияет на обязанность продавца обменять товар ненадлежащего качества.

05 ноября 2020, 17:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги или обменять мышь при поломке колесика?

Здравствуйте, я приобрел мышь за 12199 р,гарантия 2 года, спустя полгода сломалось колесико мыши, при прокрутке колёсика происходила инверсия. Я пришел в магазин ДНС, мне сказали что я могу на месте показать дефект и так как это не сложно технический товар мне сразу вернут деньги или заменят мышь, я поехал в другой ДНС где приобрел данную мышь и продавец мне сказала , что такое невозможно и нужно отдать мышь на ремонт

20 мая, 18:11, вопрос №4958167, Илья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Можем ли пытаться или даже не стоит пытаться?

в 2023 году прошел процедуру банкротства (удачно). в августе вынесли положительное решение. в 2024 году женился, в январе 2025 родился ребенок. работаю официально чуть больше полугода, долгов нет. хотим подать на семейную ипотеку. можем ли пытаться или даже не стоит пытаться? есть возможность привлечь родителей в качестве созаемщиков

20 мая, 15:20, вопрос №4957968, Клиент, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли переводчику отказаться от участия в судебном заседании?

Я оказал услугу переводчика. Если вызовут в суд, могу ли я отказаться? Я не свидетель, а переводчик иностранного телефонного текста

19 мая, 21:04, вопрос №4957265, Алексей, г. Ревда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Можно ли выписать прописанного жильца из частного дома и вернуть расходы на ремонт?

Добрый день. Свекровь собственник дома, я прописана в её доме с мужем. Коммуналку полностью оплачиваю я, вкладываю деньги в дом, есть чеки. Она просто так решила меня выписать без моего согласия,из за того что поругались. Могу ли я требовать с неё деньги или забрать всё что купила и сможет ли она меня выписать?

18 мая, 12:20, вопрос №4955501, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Купила квартиру по жилищному сертификату для детей сирот в октябре 2023 года Могу ли я продать квартиру не ждав 3 года?

Здравствуйте! Купила квартиру по жилищному сертификату для детей сирот в октябре 2023 года Могу ли я продать квартиру не ждав 3 года ?

14 мая, 14:31, вопрос №4952231, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.