Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, это гарантийный случай?
Здравствуйте! Приобрели стиральную машинку в августе , она на гарантии. Вчера вечером она загорелась и начала плавиться , была без работы, розетка целая, начала плавится снизу. Подскажите пожалуйста, это гарантийный случай ?
Добрый день, Максим.
Без проведения экспертизы не возможно сказать гарантийный или нет данный случай.
Вам нужно направить претензию продавцу на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Продавец обязан провести экспертизу, а ВЫ имеете право при ней присутствовать.
Максим, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.