Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, что можно сделать?
Здравствуйте, 7-го марта 2020 года, я купил авиабилеты на перелёт в тиват, 30-го марта должен был лететь, но рейс был отменён.
Я сразу же начал просить их чтобы мне вернули деньги. Мне сказали что хорошо, денежные средства вернут. Я уже обрадовался, но не тут то было. В мае мне вернули ваучер. Хотя я его даже не просил. Это вообще какое-то издевательство. До сегодняшнего дня мне отказываются возразить денежные средства, аргументируя это тем что ваучер невозвратный и ещё каким-то постановлением правительства. Подскажите пожалуйста, что можно сделать?
Добрый день, Даниил.
Что касается ваучера, то это называется навязывание услуги.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Относительно постановления, да такое есть и по нему они имеют право вернуть деньги деньги через три года.
Но тут можно побороться — постановление не закон и не может иметь обратной силы.
Вам был письменный отказ?
А Вы просили этот ваучер?