Гарантийные обязательства по контракту
Был выполнен ремонт по обустройству входной зоны. Заказчик принял работы согласно Актам приемо-передачи, претензий не имел.
Через месяц просит устранить возникшую проблему (упал светильник), согласно гарантийным обязательствам. Мы были с ним не согласны, в виду того, что считаем было механическое воздействие на светильник и в смете совершенно не фигурировало на какие саморезы должен быть закреплен данный светильник.
Заказчик обратился в банк для выплаты гарантийных обязательств. Банку было дано письменное разъяснение с нашей стороны.
Банк не стал разбираться с данным вопросом и выплатил заказчику по его требованию полную сумму. Сумма требований была взыскана согласно смете заказчика, без понижения стоимости контракта почти на 40%.
Банк прямым текстом по телефону сказал, что они не будут заниматься и общаться по этому вопросу и просто положил трубку.
Хочется понять на кого в данном случае писать жалобу/заявление в суд для более детального разбирательства по данному вопросу?