Добрый вечер! Купила пальто, через 2 дня ношения подклад порвался, ткань скаталась в рукавах. Возможно ли вернуть вещь, т.к. я понимаю, что даже сезон не смогу его доносить, т.к. он в непотребном виде?
Здравствуйте. Вам надо начинать с письменной претензии с указанием выявленного недостатка. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. А если спор о недостатках — уже тогда экспертиза. Срок для возврата суммы 10 дней с момента предъявления претензии.
они же могут сказать, что я в процессе неаккуратной носки порвала подклад. И что товар потерял вид, но он действительно потерял вид и выглядит ужасно, через неделю носки(
И как оспаривать то, что я неделю носила, потому что на самом деле, заметив недостатки через 2 дня, остальное время я просто была уверена, что не смогу уже сдать, т.к. носила вещь и расстраивалась, что оно настолько испортилось.
могут, но проверка качества если они считают, что вина Ваша, должна быть.
также через проверку качества как минимум. В остальном надо смотреть гарантийный срок (если таковой есть).