Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как сделать ремонт если гарантийный талон утерян
Добрый день, два месяца назад купила водонагреватель, он перестал греть, гарантия два года, есть чек, но гарантии талон утерян, сервис по ремонту отказывает ремонт по гарантии без гарантийного талона, как быть?
, светлана, г. Москва
Олег Анисимов
Здравствуйте, Светлана.
Согласно ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Согласно ч. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Соответственно, условие о том, что гарантийное обслуживание распространяется на товар только при предъявлении гарантийного талона от компании-производителя, противоречит положениям Закона о защите прав потребителей и является условием, ущемляющим права потребителя.
В данной ситуации вам рекомендуется направить заказным письмом в адрес продавца претензию (требование) о безвозмездном устранении недостатков товара.
Похожие вопросы
Как поступить мне если у меня докуменьы на руках, а у нее нет
Здравствуйте, отец умер 2020 г. Остался дом в нем 2 наследника 2 дочери, одна вступила 2020 г. А вторая на 1,2 своей доли не забирает у натариуса... Дом ористован. Но сестра которая не забрала документы просит, даже требует его купить. И угрожает что продаст его другим. Возможно такое и что делать в этой ситуации.. Как поступить мне если у меня докуменьы на руках, а у нее нет.. И + ко всему она выписалась. Денег у меня тоже нет купить ее долю и снять орест.но дом не хочется терят.... Я в этом доме ремонт сделала, крышу поменяла, и забор ставить собираюсь... Как мне быть подскажите
Здравствуйте.купил телефон он стал виснуть и перезагружаться я его сдал на гарантийный ремонт не прошло 15
Здравствуйте.купил телефон он стал виснуть и перезагружаться я его сдал на гарантийный ремонт не прошло 15 дней.в магазине говорят что не обнаружили недостатков и не хотят возвращать деньги.что делать?
Здравствуйте, мама хочет подать заявление на пособие о потери кормильца, но мам не состояла в браке с отцом, и все его документы утеряны
Здравствуйте,мама хочет подать заявление на пособие о потери кормильца,но мам не состояла в браке с отцом ,и все его документы утеряны
Добрый день Отдала ноутбук в ремонт сделали работал исправно
Добрый день! Отдала ноутбук в ремонт, сделали, работал исправно от силы 3 недели. Заплатила 16,6к. В договоре был указан номер, позвонила. Поднял другой мастер, сказал подойдет, посмотрит. Пытался установить еще винду и сверху взять 4,5к. Сказала, что уже все оплатила, решайте проблему. Пытался устранить, не получилось, со слов стало понятно, что проблема не там, где лечили, а в процессор он лезть не будет. Поэтому нужно решать вопрос с тем мастером, который делал работу. Дозвониться не могу. После поломки уезжала из города, не было возможности сразу решать вопрос. С момента ремонта прошло менее трех месяцев. Деньги заплатила, проблема не решена, более того, стало еще хуже. Что делать? Как вернуть деньги?
Куда мне нужно обратиться и как лучше сделать?
Состою в официальном браке, но с 2019 года на связь не выходит и местоположение его не известно. За это время родила 2 детей от другого и на него же записала их. При подаче заявления на единое пособие прикрепляла сопроводительное письмо в котором указано что местонахождение неизвестно и связь утеряна, в связи с этим данных его документов у меня нет. Приходит отказ, в связи с тем что не указаны данные документов супруга. В прошлом году точно так же подавала и все одобрили без проблем, а в этом году отказ за отказом. Есть двое старших детей, от прошлого брака. Я многодетная и нахожусь по уходу за ребёнком до 3 лет. Куда мне нужно обратиться и как лучше сделать?