В каком законе можно подробно прочитать о том, как нужно поступать при таких случаях?

Здравствуйте. У меня вопрос такой. По почте сестра получила посылку, заплатила и открыла дома. Заказ делала по интернету. Когда открыла там оказалось не то, что она заказывала, а кое-что другое и которое стоит не так дорого. Можно ли будет перед оплатой открыть посылку, проверить все ли соответствует ожиданиям, и только потом оплатить? В каком законе можно подробно прочитать о том, как нужно поступать при таких случаях?

20 октября 2020, 16:52, Байлак, г. Новосибирск

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Байлак!

В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.

21 октября 2020, 07:14

Байлак

Клиент, г. Новосибирск

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Дело в том, что заказ сделала через телефон. Когда увидела что товар не тот, позвонила туда, а там уже звонок не доходит.

21 октября 2020, 08:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

В таких случаях, какие именно есть права у военнослужащего, имеющего данное заболевание?

Приветствую всех, заметил что с каждым годом все больше и больше граждан получают заболевания инсулинозависимого сахарного диабета в период военной службы, многие задают вопрос про возможность увольнения и в большинстве случаев увольнение не положено. В таких случаях, какие именно есть права у военнослужащего, имеющего данное заболевание? В моем случае, меня всячески рассматривают как обычного военнослужащего, способного на ночную работу в течении нескольких дней, готового прибыть на службу в любое время, пожертвовать обеденным временем в силу служебных обстоятельств, готового уехать в любую командировку (кроме СВО), несмотря на возможность или отсутствие выполнения всех медицинских рекомендаций лечащего врача, клинических рекомендаций по лечению СД 1 типа для взрослых. Заранее благодарю за внимание к проблеме, надеюсь, ответ на данный вопрос будет полезен остальным диабетикам, находящихся в ВС РФ.

12 июня, 12:45, вопрос №4979441, Владимир Андронов, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Хотелось бы услышать компетентные рекомендации как поступать в таких случаях?

Здравствуйте,работаю охранником в школе, отлучился на работе в школе по надобностью в туалет , там меня чуть не уволили мотивируя тем что прежде чем уйти я должен был закрыть дверь в школе а только после этого покинуть свой пост.....,На сегодняшний день в самой школе уроков не ведётся а действует оздоровительный лагерь для учащийся..........Хотелось бы услышать компетентные рекомендации как поступать в таких случаях? Спасибо.......Хорошего Вам дня....

08 июня, 13:46, вопрос №4976547, Алекс, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Нужна ли в таком случае справка с апостилем или можно без него?

Я гражданка Казахстана с ВНЖ РФ, уже собрала пакет документов для подачи на гражданство, но с 1 июня подписан новый документ, по которому нужно прилагать справку об отсутствии судимости. Могу ли я предоставить справку электронного формата или она не действительна на территории РФ? Нужна ли в таком случае справка с апостилем или можно без него?

05 июня, 22:20, вопрос №4975165, Дарья, г. Пушкин

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Подскажите можно ли что-то сделать в такой ситуации?

Здравствуйте,мой брат погиб на сво..семьи у него не было,родителей у нас тоже давно нет,я претендовала на выплату 5млн рублей,но через органы загса нашли какую то нашу сводную по отцу сестру,проживающую в другом городе о которой мы и не знали никогда..выплату нам с ней разделили в равных долях..могу ли я как то обжаловать это решение,я понимаю что есть такой закон,а где же справедливость? Она никогда не учавствовала в его жизни,не была на похоронах,все расходи за похороны и памятник тоже я..все документы собирала и подавала я. Подскажите можно ли что-то сделать в такой ситуации?

05 июня, 18:05, вопрос №4974972, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Какие вообще правила, требования и нормы вождения на таких трициклах?

Здравствуйте! Купили такой трицикл, паспорт только в пдф на электронку прислали, где категорически отличаются данные с критериями на сайте. Понимаю, что права нужны. У меня категория В, можно мне водить трицикл акомуляторный? Нужно ли его регистрировать в гибдд и каким образом, если нет документов на него? Правда больше 35 км он не разгоняется . Какой штраф за езду без прав на нем? Можно ли перевозить ребенка 13 лет на заднем сиденье? Какие вообще правила, требования и нормы вождения на таких трициклах? Остановили сотрудники гибдд, показали на телефоне такую же картинку с сайта, не поверив предоставленному паспорту.

05 июня, 11:51, вопрос №4974652, Инна Валерьевна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.