Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право тур оператор отказать в оформлении тура клиенту из-за предыдущего негативного опыта
Ездили от одной турфирмы в августе в Казань, остались недовольны оказанными услугами,но
претензию не подавали, сейчас оплатила 50% тура в Великий Устюг и купила билеты, тот же туроператор через 5 дней возвращает деньги по причине отказа в оформлении тура. Мотивируя тем, что якобы я конфликтных человек, из-за тура в Казань.Это законно? Имеет ли право тур оператор отказать в оформлении тура клиенту из-за предыдущего негативного опыта
Александра, здравствуйте!
Следует разъяснить. Обычно туроператоры публикуют информацию, а также оферту на своем сайте. Такой договор обычно является публичным договором.
В силу п.3 ст. 426 ГК РФ
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Соответственно, такой отказ является неправомерным.
Рекомендовал бы вам обратиться с жалобой в Ростуризм, в Роспотребнадзор, а при необходимости с исковым заявлением за взысканием компенсации морального вреда.
Если вам требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь в чат .
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Александра, добрый вечер!
Напишите в чат. Обсудим.