8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

После звонка пришло сообщение о том, что мой заказ собран и отправлен "Почтой России" отследить заказ можно по трек-номеру 11175251549212

сделала заказ 24 сентября 2020 года. Были заказаны два брючной костюма. После заказа позвонил "менеджер" и попросил адрес и индекс города. После звонка пришло сообщение о том, что мой заказ собран и отправлен "Почтой России" отследить заказ можно по трек-номеру 11175251549212. 31 октября 2020 года на мой номер телефона приходит сообщение такого содержания: "Татьяна, Ваш заказ прибыл в ваше почтовое отделение 356881.АКЦИЯ!!! Заберите заказ в течение 2-х дней и получите Кэшбэк 500 руб. на счет моб.телефона и купон на скидку.К оплате 3430 руб..Трек-номер:11175251549212. Адрес почты:ул. Анны Шилиной

дом 33.Выкупая товар, я потратила 3430 рублей.

Вскрыв посылку, была очень удивлена и шокирована. Вместо костюмов, лежало два женских клатча и бумага. Набили посылку на 800 г., подскажите ,что делать.

Показать полностью
, Татьяна, г. Черкесск
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, к сожалению, ваша ситуация довольно распространена, в данном случае, по сути, речь идет о мошеннических действиях, однако добиться возбуждения уголовного дела, проблематично. Как правило, отказывают в связи с тем, что дело находится в гражданско-правовой плоскости. Вы можете добиваться возбуждения уголовного дела или же руководствоваться нормами Закона «О защите прав потребителей», в частности, ст. 12 Закона предусмотрено

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При обращении в суд у вас есть все шансы на взыскание денежных средств (при наличии доказательств заказа конкретного товара), а вот реально их получить на стадии исполнения решения уже  гораздо сложнее. Нужно понимать, как заказ оформлялся, на каком сайте, какие подтверждения у вас есть того, что был сделан именно заказ костюма.

0
0
0
0

Вы можете начать с письменной претензии и требования вернуть денежные средства, факт подачи фиксируйте (заказное письмо с описью и уведомлением), приложите фотографии товара, не соответствующего заказу. Или же сразу обратиться в суд. В суд в рамках Закона «О защите прав потребителей» можете обратиться по месту регистрации без уплаты государственной пошлины. 

0
0
0
0
Юрий Грибов
Юрий Грибов
Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, Татьяна! По вашей ситуации:

1.Исходя из информации, обнаруженной мною в сети  отправитель заказа т.н. «интернет-магазин» (если его можно так назвать)- LLC Parcels Pro, это фейковый магазин-мошенник, занимающийся указанным вами видом мошенничества, можете с отзывами потерпевших от такого мошенничества ознакомиться по ссылкам-

https://devicess.ru/internet-m...(Интернет-магазин LLC Parcels Pro: отзывы, как вернуть деньги)

http://ekimofblog.ru/llc-parce... (LLC «Parcels Pro» Мошенники!!! Обман с интернет заказом)

https://pikabu.ru/story/intern...(Интернет магазин. Лохотрон через Почту России)

2.Таким образом, очевидно, что в отношении вас совершено мошенничество, преступление, предусмотренное ст.159 Уголовного кодекса РФ. Поэтому вам срочно требуется обратиться в полицию с заявлением. В качестве вещественного доказательства представите присланные вам «товары», доказательством будет также сайт отслеживания движения посылки по трек-номеру

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Автомобильное право
Мы заключили с ним договор и в в аварии тоже вписан он как виновник и после этой аварии он скрылся на наши звонки не отвечает
Здравствуйте, у нас такая проблема пришел долг за аварию но за рулем был арендатор машины он же виновник аварии, иностранец. Мы заключили с ним договор и в в аварии тоже вписан он как виновник и после этой аварии он скрылся на наши звонки не отвечает. Можно ли будет как то с него взыскать эти деньги после оплаты нашего долга потому что наши счета заблокировали и мы оплатим сейчас этот долг.
, вопрос №4856030, Карима, г. Казань
Недвижимость
Могут ли меня и моих членов семьи выселить из муниципальной квартиры принудительно и лишить прописки Если
Здравствуйте ) Я являюсь ответственным квартиро-съёмщиком муниципальном жилье, в квартире проживает три семьи. , все проживающие прописаны в этой квартире. На словах мы договорились о том, что моя семья снимает квартиру ,но за комунальные услуги в муниципальной квартире мы уже не платим ,но при этом мы освобождаем одну комнату для остальных проживающих в этой квартире. Могут ли меня и моих членов семьи выселить из муниципальной квартиры принудительно и лишить прописки Если моя семья снимает квартиру уже в течение 5 лет и соответственно не проживает в муниципальной квартире..
, вопрос №4855942, Юлия, г. Балашиха
Гражданство
Моя дочь гражданка Молдовы с внж России, подала на Гражданство России, получила уведомление что принята в гражданство России, решение было принято 27
Моя дочь гражданка Молдовы с внж России, подала на Гражданство России, получила уведомление что принята в гражданство России, решение было принято 27 . 11.2025года , в уведомлении было указано что надо явиться по адресу Красного Текстильщика дом 10-12 2 этаж Когда она пришла, охранник не пустил ее, сказал надо ждать звонка на приглашение по принятию присяги , но прошло уже два с половиной месяца , звонка до сих пор не было, что можно предпринять?
, вопрос №4854677, Малая Валентина, г. Москва
Дата обновления страницы 09.10.2020