8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На настоящий момент (6е октября) товар мною получен не был, на сайте дата поступления моего заказа изменена на неопределенный срок

Здравствуйте. На сайте интернет-магазина DNS мною был приобретен товар (внесена полная предоплата) на сумму 74999р. Пришло уведомление смс с подтверждением и датой поступления в местное отделение магазина. Имеется электронный чек (так же видео и фото оплаченного заказа с датой поступления на сайте). В назначенный срок товара в магазине не оказалось и персонал никакой точной информации о дате поступления не дал. Была на месте составлена письменная претензия (принята управляющим и заверена печатью, копии и фото на руках) с требованием поставить товар в течении 10 суток и взыскании неустойки 0.5% в сутки. Так же отправлена претензия с теми же требованиями в электронном виде посредством обратной поддержки на сайте (тоже принята). Есть запись звонка управляющего на мой номер с обещанием доставить товар до 5го октября и выплате неустойки. На настоящий момент (6е октября) товар мною получен не был, на сайте дата поступления моего заказа изменена на неопределенный срок. Прошу посоветовать, как в моем случае лучше поступить, чтобы получить оплаченный товар (он на данный момент в большом дефиците в моем городе и купить сегодня можно только за цену превышающую 100 тыс. рублей и больше). Подавать в суд или обращаться в какое нибудь юр. агенство? Буду рад любым рекомендациям. Зарание спасибо. Александр

Показать полностью
  • Opera Снимок_2020-09-18_100514_technopoint.ru
    .png
, Александр, г. Уссурийск

Добрый день, Александр! В соответствии со ст.22 «Закона о защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ст.456 ГК РФ, продавец ОБЯЗАН передать покупателю товар вместе с его комплектующими, техническими документами и т.д.

Таким образом, по истечении указанного срока, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и взыскать с продавца уплаченную вами сумму, либо об обязании его передать вам приобретенный товар и выплатить сумму неустойки за несвоевременно исполненные обязательства, а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований, за неисполнение требований покупателя в добровольном порядке.

 В соответствии с ч.3 ст.17 «Закона о защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Исковое заявление подается по месту вашего жительства в районный суд, поскольку сумма иска составляет более 50000 рублей. 

В данном случае, если продавец в ближайшее время все-таки откажется добровольно исполнить ваши требования, без юридических услуг вам все же не обойтись. 

Надеюсь вам помог мой ответ! Желаю вам удачи!

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Уссурийск

Спасибо. А вот этот момент не могли бы уточнить: "а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований," От какой именно суммы? Стоимости товара?

От суммы удовлетворенных требований, то есть от суммы, присужденной вам судом. Например суд удовлетворил вам стоимость товара+неустойка(пени) за просрочку, вот от этой суммы и будет считаться штраф 50% 

1
0
1
0
Похожие вопросы
В настоящий момент отправляют в Россию на операцию соответственно как отказаться от проведения операции и пройти ввк с данным диагнозом
Добрый день. Прошу подсказать. В данный момент поставили диагноз гемморой 3 степени и паропрактит. Согласно расписанию болезней ст46 ввк рассматривает или как В или как Д группу годности. В настоящий момент отправляют в Россию на операцию соответственно как отказаться от проведения операции и пройти ввк с данным диагнозом
, вопрос №4955783, Сергей, г. Воронеж
В итоге и теперь получит не могу так как на момент рождения ребёнка я была трудоустроена
Здравствуйте! Работодатель отказывается выплачивать мне единовременную выплату по рождению ребёнка. Ребенку 4 месяца я написала заявление по собственному желанию уволилась. В итоге и теперь получит не могу так как на момент рождения ребёнка я была трудоустроена. Как мне быть куда идти
, вопрос №4954937, Линара, г. Москва
Сейчас в данный момент пропал вообще и трубки не берет
Здравствуйте. Заказала кухню. Но договор с ним не составляли. Спросите почему. Этот человек делал кухню моей знакомой. Ну я решила тоже у него заказать. И так получилось в июни я ему пнревела 100 т. И он начал делать заказ. И до сих пор делает. Привозит по одному шкафу. Повесит и пропал. Сейчас в данный момент пропал вообще и трубки не берет. Что мне делать. Ведь договор мы с ним не подписали. Как его можно наказать.
, вопрос №4951950, Наталья, г. Москва
Согласно разделу V.1 53-ФЗ: "Призывная комиссия субъекта Российской Федерации в день поступления жалобы
Очень смешной ответ, получил не я как представтель, а мой довритель,Ю когда жалоба на регение военкмата муниципального образования была подана в областной военный коммиссриат На Вашу жалобу от 15 апреля 2026 года, поступившую в военный комиссариат Тульской области сообщаю, что в соответствии J с требованиями статьи 35.2 раздела V.1 Федерального закона № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» жалоба подается : гражданином или его представителем в призывную комиссию субъекта ' Российской Федерации, в электронном виде с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) или через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. И всё. А вопрос вот в чем. Призывная комиссия не является постоянным органом и Согласно ч. 3 ст. 8 59-ФЗ обращение, поступившее не в тот орган, должно быть переадресовано в компетентный орган в течение 7 дней. Более того, сама призывная комиссия субъекта РФ не имеет собственной канцелярии, отдельного аппарата и самостоятельного адреса. Ее организационное обеспечение осуществляется через военный комиссариат субъекта. Поэтому направление жалобы в военный комиссариат Тульской области фактически является направлением в адрес органа, обеспечивающего деятельность призывной комиссии субъекта. Особенно показательно другое. Сам 53-ФЗ прямо предусматривает обязанность взаимодействия между призывной комиссией субъекта и военным комиссариатом. Согласно разделу V.1 53-ФЗ: «Призывная комиссия субъекта Российской Федерации в день поступления жалобы направляет уведомление о ее поступлении в военный комиссариат...» Очень интересно, это особенности Тульской области - устраивать такой перфоманс, и почему господин ВРИО военного комиссара назвал жалобу в порядке подчиненности досудебным обжалованием?
, вопрос №4951074, Алексей Власов, г. Тула
Р В данный момент уже как 3 года не живу с ним но на втором году жизни ребёнка сделала ему установление
Добрый день! Прошу подключиться юристов: Доброе утро, я бы к вам и не обратилась но у меня ситуация не очень хорошая, я Наумова Анна Владимировна 03.07.1985 рождения гражданин рф в данный момент мама 3 детей вынуждена обратиться к вам и за советом и за помощью юридического характера, дело в том что мой 3 сын был рождён от гражданина Узбекистана Джуманиёзова Запа кудратовича 30.06.1980 г. Р В данный момент уже как 3 года не живу с ним но на втором году жизни ребёнка сделала ему установление отцовства что бы он мог находиться на территории рф в процессе чего узнала что он стречается с моей колегой по работе, растались очень плохо и я была вынуждена работать с моим сыном в детском саду, выплачивая кредиты микрозаймов, дело в том что эьи кредиты я брала не на свои нужды а по просьбе выше указанного человека, хорошо я их выплатила накопилась кварплата, и с этим я тоже справлюсь, но есть одно но этот человек проявляет до сих пор объюзивные действия эмоционального характера по отношению моих детей и манипуляцией по отношению к младшему сыну, повлеять на то что бы ему не отдавали ребёнка в детском саду я не могу по скольку у него есть документы об установление отцовства в четверг записада к инспектору по делам не совершено летних для объяснения ситуаций которая была вчера, находясь на работе он мне присылает голосовое сообщение с ребёнком мол я его избиваю и не разрешаю выдеться с отцом, постоянно строщает тем что подаст в суд на лишение меня родительский прав и собирает типа улики на то что я оставляю своего ребёнка голодным и в опасности, все мои 3 детей проживают со мной старший тоже работает и живёт со мной я просила его не принимать ни каких действий по отношению к данному человеку но я и мои дети морально от него уже усьали как мне ограничить общение с ребёнком, как и куда мне обратиться, как составить грамотно юридический документ? Если мне откажут в помощи в полиции и органах опеки! Подскажите пожалуйста это действительно очень важно для меня я не знаю что мне делать на меня летит клевета и постоянно мне приходиться бороться и доказывать что я адекватная и не имею нарушения с психикой и на учёте не где не сотою мне эта ситуация очень сильно мешает работать и быть жизнерадостным и позитивным человеком, я конечно даже не знаю как вы отреагируете на моё сообщение и ответите ли мне но решила попытаться хотя бы попробовать, я не знаю куда мне вообще обращаться мои эмоциональные силы уже на пределе
, вопрос №4951031, Павел, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 06.10.2020