8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

На что мне опираться, чтобы получить возврат своих денег за деталь?

Здравствуйте. Я купила товар в интернет магазине (батарея для компьютера), он оказался не рабочим и я отправила её обратно транспортной компанией за свой счёт, чтобы сделать возврат. Потом эта интернет компания пишет, что моя деталь повреждена, прислали фото и на основе этих механических повреждений они возврат денег делать не будут. На мой запрос предоставить акт о повреждении при проверке в транспортной компании, они отвечают, что его не делали, повреждение обнаружили только уже на складе самой компании. На что мне опираться, чтобы получить возврат своих денег за деталь?

, Мария, г. Краснодар

Благодарю Вас за обращение!
 Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

                Таким образом, ссылайтесь на наличие производственных недостатков и требуйте возврата денежных средств.
 
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Куда обращаться чтобы получить бумажную справку?
Добрый день. Получил электронную справку об отсутствии судимости, в посольстве сказали что нужна именно бумажная справка? Куда обращаться чтобы получить бумажную справку? Спасибо
, вопрос №4974744, Василий, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получила сертификат на квартиру и на счета, со счёта умершего деньги списаны и я не получила наследство Как действовать, чтобы получить 6000 руб
Получила сертификат на квартиру и на счета, со счёта умершего деньги списаны и я не получила наследство Как действовать, чтобы получить 6000 руб. Как восстановить наследство?
, вопрос №4973117, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день Меня зовут Вера Анатольевна На работе произошла травма, я упала со стремянки,получила серьезный перелом ноги
Добрый день Меня зовут Вера Анатольевна На работе произошла травма, я упала со стремянки,получила серьезный перелом ноги Руководитель в курсе,но попросила меня не сообщать,что травма получена на работе Я была в шоковом состоянии,приехал за мной муж,мы поехали в травпункт.наложили гипс И сейчас находясь уже 15 дней на больничном,понимаю,что руководитель поступил непорядочно,скрыв факт моей травмы Что делать,чтобы получить компенсацию
, вопрос №4971925, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне сейчас делать, чтобы получить компенсацию за брата?
Здравствуйте. Я сестра погибшего на СВО, брат и я- граждане РК. Я получила свидетельство о смерти брата у нас в РК, но там написано место смерти Алмалинский район Алматы, т.к. в справке от морга в Алматы, куда прибыл груз 200 из России, при регистрации смерти в общей форме регистрации не возможно было указать место вне РК. Нам нужно было его похоронить, поэтому нам выдали справку такого вида. Он был контрактник. В военном билете брата номер в/ч 41885, жетон ВС РОССИИ СА номер 452272. На руках у меня есть российская справка о смерти, где указано, что место смерти Донецкая народная республика, и что смерть наступила на месте происшествия, и в период прохождения действительной военной службы. в ходе военных действий. Причина смерти а) острая массивная кровопотеря, б) другие уточненные травмы с вовлечением нескольких областей тела, г) взрыв во время военных действий. Брат не был женат, не имел детей. Родители умерли. Что мне сейчас делать, чтобы получить компенсацию за брата? Куда обращаться? Какие документы собрать? с чего начать?
, вопрос №4970814, Рымжан Каргабаева, Караганда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если против воли заставили поехать в отель и совершили насильственные действия?
Добрый день. Я встретила парня на просторах социальной сети ВК. Он оказался покалеченным жизнью человеком. Он меня затащил в отель и там сделал все, о чём думал. Я наивный человек. И православная христианка, с доброй душой. Как быть? За что он так? Почему не мог пройти мимо? Зачем было приезжать в мой город, чтобы выместить все свои мелкие недостатки на мне? Помогите! У меня утекает жизненная энергия! Куда и кому? Мне непонятно!
, вопрос №4969781, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.10.2020