На что мне опираться, чтобы получить возврат своих денег за деталь?
Здравствуйте. Я купила товар в интернет магазине (батарея для компьютера), он оказался не рабочим и я отправила её обратно транспортной компанией за свой счёт, чтобы сделать возврат. Потом эта интернет компания пишет, что моя деталь повреждена, прислали фото и на основе этих механических повреждений они возврат денег делать не будут. На мой запрос предоставить акт о повреждении при проверке в транспортной компании, они отвечают, что его не делали, повреждение обнаружили только уже на складе самой компании. На что мне опираться, чтобы получить возврат своих денег за деталь?