8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Попов обратилась с жалобой в комитет по защите прав

Попов приобрел в магазине «Дамское счастье»

комплект дорогостоящего женского белья в подарок

своей супруге. Супруге не понравился внешний вид и

цвет изделия, кроме того размер явно не подходил.

Когда Попов обратился к менеджеру с просьбой

заменить товар или вернуть деньги, то получил отказ.

Попов обратилась с жалобой в комитет по защите прав

потребителей при администрации г Томска.

Дайте заключение по жалобе. Может ли покупатель

потребовать замены качественного товара, не

подошедшего ему по размеру, фасону, расцветке,

габаритам и комплектации? При каких условиях?

Показать полностью
  • задчи
    .jpg
, Максим Леонидов, с. Новошилово

Добрый день,

Белье надлежащего качества обмену или возврату не подлежит, по причинам, указанным выше. Купил в обычном магазине, т.е. не дистанционно.

 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (п. 5).

Основание:

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (п. 5).

Т.о, отказ правомерен.

С уважением,

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Подал жалобу на Альфа-Банк через banki.ru — банк публично ответил тем же: доказательств нет, ищите отправителя
Здравствуйте. Нужна помощь по делу 161-ФЗ, блокировка онлайн-банкинга и карт уже почти год. Суть проблемы: 27.06.2025 на мой счёт в ПАО «Ак Барс» Банк поступило 250 000 рублей от АО «Альфа-Банк». После этого Альфа-Банк внёс мои реквизиты в базу данных ЦБ РФ как получателя ОБДС (операция без добровольного согласия клиента). В результате все банки заблокировали мне дистанционное обслуживание — онлайн-банк, карты, приложения. Что уже сделано: Четыре раза обращался в Банк России с заявлением об исключении из базы — четыре отказа: — 17.04.2026 № 56-ОГ-А/82219 — 23.04.2026 № 56-ОГ-А/87721 — 27.04.2026 № 56-ОГ-А/90409 — 03.06.2026 № 56-ОГ-А/116212 Во всех случаях ЦБ отказывал, ссылаясь на то что Альфа-Банк подтверждает обоснованность включения. Письменно запрашивал у Альфа-Банка доказательства ОБДС — номер КУСП, постановление о возбуждении уголовного дела, заявление потерпевшего. Банк не предоставил ни одного документа. В ответ предложил найти отправителя и принести его заявление, либо вернуть деньги — что не предусмотрено ни 161-ФЗ, ни Указанием ЦБ № 6748-У. Подал жалобу на Альфа-Банк через banki.ru — банк публично ответил тем же: доказательств нет, ищите отправителя. Скриншот ответа сохранён. Подал жалобу в ЦБ через cbr.ru на действия Альфа-Банка. Написал претензию в Альфа-Банк лично. Документы на руках: — 4 официальных отказа ЦБ (PDF) — Переписка с Альфа-Банком — Публичный ответ Альфа-Банка на banki.ru — Ответ Службы защиты прав потребителей ЦБ от 20.04.2026 № Ц1/1991616 Что прошу: Помогите подготовить административный иск в Мещанский районный суд г. Москвы об оспаривании решений Банка России об отказе в исключении сведений из базы данных ОБДС. Срок подачи — до 03.09.2026. Кифоренко Олег Алексеевич sniper12.04@mail.ru
, вопрос №4973226, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что целесообразнее: продолжать обжалование или заново подавать иск?
Добрый день! Прошу помочь оценить перспективы дела по защите прав потребителей. Я приобрела абонемент в плавательной школе «Мама, я плыву» стоимостью 12 060 руб. на 4 занятия для ребенка. Первое занятие было отменено по инициативе школы из-за отсутствия электричества. После посещения одного занятия я попыталась записаться на оставшиеся занятия, однако свободных мест на удобное время не оказалось. В связи с этим я отказалась от дальнейшего получения услуг и потребовала возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанного занятия. Школа отказала, сославшись на условия публичной оферты, согласно которым при отказе от абонемента возвращается только 50% его стоимости. Я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. В ответе Роспотребнадзор указал, что потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы. Также организации было вынесено предостережение. После этого я подала иск к ИП Петухову Е.В. о взыскании стоимости неиспользованных занятий (9 045 руб.), компенсации морального вреда и штрафа. Сначала районный суд вернул иск по подсудности, указав, что дело должен рассматривать мировой судья. Я подала иск мировому судье. Иск был оставлен без движения, поскольку суд потребовал подтвердить направление претензии ответчику. Школа ранее в переписке сама предоставила мне электронный адрес vodnii@gpmsk.com и написала: «Отправляем нашу официальную почту. Вы можете составить досудебную претензию и направить на официальную почту». Я направила претензию и копию иска на этот адрес онлайн, после чего представила суду скриншот - подтверждение отправки. Несмотря на это, мировой судья возвратил иск, указав, что я не представила доказательств принадлежности адреса электронной почты ответчику. В настоящее время мной подана частная жалоба на определение о возврате искового заявления. Я приложила к жалобе скриншот , что мне в переписке школа давала данный эмеил как эмеил руководства. Прошу оценить: Насколько законно возвращение иска по данному основанию? Достаточно ли переписки, в которой сама школа предоставляет email как официальный адрес для направления претензий? Имеет ли перспективы частная жалоба? Что целесообразнее: продолжать обжалование или заново подавать иск?
, вопрос №4972321, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, заведующая на меня написали жалобу в комитет образования, и требует прийти завтра к ней в кабинет написать
Здравствуйте, заведующая на меня написали жалобу в комитет образования, и требует прийти завтра к ней в кабинет написать объяснительную, правомерно ли это? И недавно произошла ситуация заведующая обматерила сотрудника и выгнала из кабинета.
, вопрос №4971012, Надя, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пользователь обманул при обмене скинами в Steam?
Тема: Жалоба на мошенничество со скинами(пользователь X_HANTER) Текст обращения: Здравствуйте, служба поддержки Steam. Прошу рассмотреть мою жалобу на пользователя X_HANTER. Он совершил мошенническиедействия с моими скинами. Суть проблемы: Пользователь X_HANTER предложил выкупитьмои скины до снятия трейд‑защиты. Онзаверил, что трейд‑защита снимется в 13:00. На самом деле трейд‑защита была снята в 10:00, что позволило ему получить скины безвыполнения своих обязательств. После получения скинов пользователь добавил меня в чёрный список и пересталвыходить на связь. Мои потери: Точное количество и названия скинов указаны наскриншоте подтверждения обмена (прикреплённиже). Общая стоимость потерянных скиновсоставляет ориентировочно 12 000–16 000рублей. Доказательства: https://i.yapx.ru/dvvHf.png https://i.yapx.ru/dvvHj.png https://i.yapx.ru/dvvHq.png https://i.yapx.ru/dvvHz.png https://i.yapx.ru/dvvH1.png https://i.yapx.ru/dvvH8.png https://i.yapx.ru/dvvID.png https://i.yapx.ru/dvvQi.png Прошу: провести проверку действий пользователя X_HANTER; рассмотреть возможность возврата скинов на мой аккаунт; применить соответствующие санкции к аккаунту мошенника. Заранее благодарю за помощь в разрешении этой ситуации. С уважением, derexizes
, вопрос №4969892, артем, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при мошенничестве со скинами в Steam со стороны пользователя X_HANTER?
Тема: Жалоба на мошенничество со скинами(пользователь X_HANTER) Текст обращения: Здравствуйте, служба поддержки Steam. Прошу рассмотреть мою жалобу на пользователя X_HANTER. Он совершил мошенническиедействия с моими скинами. Суть проблемы: Пользователь X_HANTER предложил выкупитьмои скины до снятия трейд‑защиты. Онзаверил, что трейд‑защита снимется в 13:00. На самом деле трейд‑защита была снята в 10:00, что позволило ему получить скины безвыполнения своих обязательств. После получения скинов пользователь добавил меня в чёрный список и пересталвыходить на связь. Мои потери: Точное количество и названия скинов указаны наскриншоте подтверждения обмена (прикреплённиже). Общая стоимость потерянных скиновсоставляет ориентировочно 12 000–16 000рублей. Доказательства: https://i.yapx.ru/dvvHf.png https://i.yapx.ru/dvvHj.png https://i.yapx.ru/dvvHq.png https://i.yapx.ru/dvvHz.png https://i.yapx.ru/dvvH1.png https://i.yapx.ru/dvvH8.png https://i.yapx.ru/dvvID.png https://i.yapx.ru/dvvQi.png Прошу: провести проверку действий пользователя X_HANTER; рассмотреть возможность возврата скинов на мой аккаунт; применить соответствующие санкции к аккаунту мошенника. Заранее благодарю за помощь в разрешении этой ситуации. С уважением, derexizes данное зявление было отправлено в подержку стим
, вопрос №4969884, Артем, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.10.2020