8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Основные потребительские свойства ноутбука

Случилась неприятная ситуация: сломался ноутбук, сдал его в гарантийный ремонт, там мне выдали чек о принятии ноутбука в ремонт.

С ним я пошел в магазин, там я попросил выдать подменный товар с аналогичными характеристиками руководствуясь П2 СТ 20 ЗОПП

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации."

Вопрос собственно вот в чем:

мне предлагают гораздо хуже ноутбук на время ремонта, я хотел узнать, что означают слова " обладающий этими же основными потребительскими свойствами" в варианте ноутбука? Является ли операционная система, размер жесткого диска, видеокарта данным потребительским свойством?

Прошу разъяснить вопрос также такой:

могут ли мне выдать ноутбук с худшими техническими характеристиками и будет ли это правомерно, ведь я же требовал товар с аналогичными характеристиками, а не с точной копией? Допустим я требовал твердотельный SSD диск объемом 512 ГБ и оперативную память 16 ГБ, но мне предоставили твердотельный SSD диск объемом 128 ГБ и оперативную память 8 ГБ, является ли этот факт нарушением моих прав или размеры дисков и оперативной памяти не основные потребительские свойства товара(ноутбука)?

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Значение словосочетания «Основные потребительские свойства» раскрыто в статье 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Это та информация,  точнее ее часть, которая содержится в техпаспорте товара, на этикетках, маркировке и т.д. Отсюда следует, что параметры оперативной памяти, как весьма значимые в контексте компьютерных технологий, должны быть по идее занесены в техническую документацию, определяющую потребительские свойства.

Передача товара с худшими характеристиками противоречит буквальному содержанию названной Вами статьи 20 ФЗ РФ ОЗЗП.

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва

Здравствуйте! Благодарю Вас за разъяснение, доброго Вам дня

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Дома обнаружила что звук динамиков плохой (хрипят)
10.02.2026 купила ноутбук без ОС. В магазине не проверяли звук. Дома обнаружила что звук динамиков плохой (хрипят). Хотела сдать по правилу 14 дней. Сказали прими как сложный товар, там решат обмен или возврат. Как быть?
, вопрос №4854437, Лариса, г. Улан-Удэ
Медицинское право
И ещё основной вопрос: у меня отморожены пальцы ног, операцию мне здесь сделали, отрезали под корень на обеих
Здравствуйте, Диана, я лежу в госпитале в Моздоке с 02.01.26, на БЗ получил ранения от БПЛА 23.12.25 основное: плечевая кость сломана, надо штифты ставить, но здесь такие операции не делают, ссам я из Ульяновска, хочу в Казань в госпиталь попасть, как это сделать? И ещё основной вопрос: у меня отморожены пальцы ног, операцию мне здесь сделали, отрезали под корень на обеих ногах большие пальцы и за ними указательные, другие подрезали чуть чуть, фото могу прислать, подходит ли это под комиссование, мои номера тел.8(999)194-85-46, 8(904)184-08-78, есть Мах и ВК
, вопрос №4854183, Клиент, г. Ярославль
Семейное право
В судебном иске они требуют суд взыскать с меня основной долг, плюс сумму неустойки/пени равную сумме основного долга и судебные расходы
Добрый день ! Ситуация следующая: ВУЗ обратился на меня в суд (суд назначен на 16.02.2026) в связи с тем, что я не производил оплату обучения. Ни на одном занятие заочном я не появлялся, никаких знания не получал. С ВУЗом мне удалось придти к мировому соглашению, где они требуют с меня судебные расходы в виде госпошлины и почтовых расходов, а также сумму основного долга. От остальных требований они отказываются. В судебном иске они требуют суд взыскать с меня основной долг, плюс сумму неустойки/пени равную сумме основного долга и судебные расходы. Мировое соглашение первыми они подписывать отказываются, ссылаясь на свой внутренний регламент. Просят прислать подписанной мной мировое соглашение, чек об оплате. На любые другие условия они отказываются. Только вот это одно условие. Мне кажется, что меня просто разводят и в случае оплаты с моей стороны и подписанного мирового соглашения они его просто не подпишут, не отправят ни мне ни в суд и в суде останется их первое исковое заявление, где они будут просить взыскать с меня оставшуюся сумму, в данном случае неустойку. Что посоветуете делать ? Времени осталось мало, три рабочих дня. Либо писать отзыв, либо довериться и оплачивать
, вопрос №4853224, Данил, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Материнский капитал
Если подавать иск к матери - какая статья станет основной в нарушении прав детей?
Добрый день! Материнский капитал был использован матерью в оплату части ипотеки. На данный момент ипотека погашена. Детей 3. На детей доли (В рамках маткапитала) матерью не выделены по сей день. На запросы в опеку, СФР и прокуратору получен официальный ответ: идите отстаивать права детей в суд. Вопрос: этот вопрос решить возможно только через суд, или все таки инициировать иск может/должно профильное ведомство? Если подавать иск к матери - какая статья станет основной в нарушении прав детей? спасибо
, вопрос №4851628, Мария, г. Волгоград
Дата обновления страницы 25.10.2020