Как вернуть деньги?

приобрела онлайн курс у одной женщины. Оплатила, отказалась. Мне закрыли доступ к видеоурокам. Отказались вернуть деньги. Переиграли так, что я якобы приобрела 1 блок из этого курса (из 9).( Т. е мне пришло сообщение на почту). Это ип было зарегистрировано в конце августа. Т. е, они открывают ип, продают свои курсы, а потом закрывают. Т. е время у меня ограничено. В договоре указано, что ответственность несёт только ученик, а не учитель. Правомерно ли это? И если они закроют свое ип, то уже будет невозможно им отправить претензию? обязательно ли отправлять претензию? Так же в договоре указано, что в случае отказа денежные средства возвращаются. На сервисе же написано, что не возращаются. Как быть в такой ситуации?