Моя страховая отказалась возмещать ущерб.Правы они или нет?

Сергей, добрый день!

К сожалению, отказ страховой компании правомерен, поскольку если гражданская ответственность виновника ДТП не застрахована, то ваша страховая не может осуществить возмещение, в виду того, что после не  сможет обратиться в страховую компанию виновника ДТП.

Ваша страховая компания страхует вашу гражданско-правовую ответственность.   

То есть схема при прямом возмещении ущерба работает так: 

Вы обратились в свою страховую компанию, страховая осуществила выплату вам, далее ваша страховая компания  обращается в страховую компанию виновника, и получает от нее денежные средства. 

Соотвественно Вам нужно обращаться в виновнику ДТП.  

В силу ст. 1064 ГК РФ 1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В силу 1079 ГК РФ 1. Юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего. Владелец источника повышенной опасности может быть освобожден судом от ответственности полностью или частично также по основаниям, предусмотренным пунктами 2 и 3 статьи 1083 настоящего Кодекса.

Поэтому требовать возмещения вам нужно с виновника. 

Здравствуйте, Сергей,

Ваш страховщик прав.

В соответствии с ч. 1 ст. 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (прямое возмещение убытков), потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:

а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта;
б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору обязательного страхования в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Вам следует самостоятельно требовать с виновника возмещения убытков, если он добровольно не возмещает — в судебном порядке.

Для более подробной, детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации (анализа имеющихся документов, местного законодательства, разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, примеров судебной практики и (или) составления необходимых юридических документов (исков, претензий, договоров, жалоб, ходатайств и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Услуги в чате оказываются на платной основе.
Желаю удачи,

Здравствуйте! Всё в рамках законна вам отказали, причиненный ущерб вам придется взыскивать с виновника ДТП самостоятельно, в досудебном либо в судебном порядке, потому как его гражданская ответственность не застрахована перед другими участниками ПДД.

Потребуется вам юридическая помощь по ДТП, обращайтесь, помогу.