Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этой ситуации?

Елена, добрый вечер!

 Вы можете подать официальное заявление в свою Управляющую компанию о заливе  с требованием произвести осмотр квартир и составить акт. УК должно в 3-х дневный срок создать комиссию и провести осмотр с составлением акта, копию которого Вы вправе получить.

Но акт является только одним из доказательств, и бороться за его получение не обязательно.

Обращайтесь в суд к соседям с иском о возмещении вреда, причиненного Вашему имуществу, на основании ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ:

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

К иску необходимо приложить заключение специалиста о наличии повреждений в Вашей квартире, выводов о том, что повреждения образовались в результате залива из квартиры соседей, и восстановительной стоимости ремонта.

Бремя доказывания отсутствия вины лежит на ответчике, и если он не докажет, что залив происходит из общего оборудования дома, то суд взыщет денежные средства с ответчиков в Вашу пользу, а также и все судебные расходы на основании ст. 98 ГПК РФ:

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы

Здравствуйте. Дополню в части акта, который всё-таки зафиксировал протечку. В силу Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

Так что факт того, что акт где-то потерялся является явным нарушением. Обратитесь в УК с требованием проведения проверки оборудования, поскольку УК, как отмечал ВС РФ по сути имеет право доступа в жилое помещение не только для предотвращения аварии. Указанный вывод содержится в Обзоре судебной практики ВС РФ (утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25 декабря 2019 г.)

С учетом изложенного Судебная коллегия признала ошибочным вывод суда апелляционной инстанции о том, что право требовать допуска в занимаемое потребителем помещение у представителей исполнителя имеется только тогда, когда такое требование обусловлено аварийной ситуацией или жалобами других потребителей на нарушение их законных прав. Как было изложено выше, такое право имеется у представителей исполнителя в силу прямого указания в законе, не зависит от конкретных обстоятельств и установлено в том числе для профилактики и предупреждения аварийных ситуаций или возможных нарушений прав граждан в будущем

Также можете для начала направить им претензию с требованием о возмещении убытков или приведении оборудования в надлежащее состояние, при этом безусловно тут я полагаю не обойтись без экспертизы о причинах таких протечек, поскольку ст. 56 ГПК РФ никто не отменял

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Сама экспертиза проводится на основании ходатайства одной из сторон, ст. 79 ГПК РФ

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.