Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
При обращении в суд на что я смогу рассчитывать?
При отказе от услуг бассейна по ст. 32 ЗоЗПП (добровольный отказ со стороны потребителя) положены ли какие-то компенсации за задержку в возврате денежных средств? Насколько я поняла, при применении данной статьи сроки возврата никак не регламентируются, договором предусмотрен срок ответа на претензии в 20 раб. дней. Мной было написано заявление о возврате ден. средств за неиспользованный период, прошел почти месяц с момента написания - ничего так и не вернули. Планирую писать претензию, но какие требования предъявлять, какие сроки? Неустойку? Она вроде как не положена. Процент за пользование чужими ден. средствами? При обращении в суд на что я смогу рассчитывать? Применим ли к исполнителю штраф по п.6 ст.13?
Здравствуйте, в силу ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» такое требование должно быть удовлетворено в течении 10 -ти дней. Неустойка Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена, за пользование чужими ден. средствами можно потребовать. В суде можно просить штраф, моральную компенсацию и судебные расходы и убытки.
Добрый день Татьяна! В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной суммы за товар подлежат удовлетворению продавцом в течении 10 дней с момента подачи требования. Поэтому прописанный в договоре срок 20 дней не соответствует положениям закона. Если продавец нарушает указанный срок, то в соответствии со ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей», он обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки. Штраф по п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей». При обращении в суд главное грамотно составить исковое заявление. Если Вам необходима будет помощь, обращайтесь.
Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.
, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Моя мать,теща моего мужа написала заявление на моего мужа что он угнал машину у нее,договорились о примирении,но мать уехала в роддом и на суд не сможет явиться,можно ли как то попросить перенести суд или пройдет суд без нее без потерпевшей
, вопрос №4859839, Илана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств.
1. Исходные обстоятельства
На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов.
Из них:
• по нескольким задолженность была полностью погашена ранее;
• по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла.
Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн.
⸻
2. Списание денежных средств
В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме.
Списание произошло:
1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту
— несмотря на действующее соглашение о рассрочке;
— взыскана вся оставшаяся сумма единовременно;
— в результате долг отображается как «исполнен».
2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт»
— при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена.
⸻
3. Обращение в суд
Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами).
После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила:
• подтверждение списания,
• соглашение о рассрочке,
• иные подтверждающие документы.
Аресты были сняты на следующий день после обращения.
Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были.
⸻
4. Текущая ситуация
В настоящее время:
• аресты сняты;
• долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме);
• по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности;
• денежные средства мне не возвращены.
, вопрос №4859117, Мария, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
Прошу дать правовую оценку моей ситуации и определить порядок возврата незаконно списанных денежных средств.
1. Исходные обстоятельства
На моем банковском счёте в ПАО «Сбербанк России» числились четыре ареста, наложенные на основании судебных приказов.
Из них:
• по нескольким задолженность была полностью погашена ранее;
• по одному обязательству (взносы на капитальный ремонт) между мной и взыскателем заключено соглашение о рассрочке исполнения, которое я добросовестно исполняла.
Несмотря на это, аресты продолжали числиться в Сбербанк Онлайн.
⸻
2. Списание денежных средств
В январе 2026 года на счёт поступили денежные средства, после чего они были автоматически списаны в полном объёме.
Списание произошло:
1. По делу о взыскании задолженности по капитальному ремонту
— несмотря на действующее соглашение о рассрочке;
— взыскана вся оставшаяся сумма единовременно;
— в результате долг отображается как «исполнен».
2. По делу ПАО «Пермэнергосбыт»
— при том, что задолженность по данному обязательству ранее была погашена.
⸻
3. Обращение в суд
Аресты были наложены непосредственно судом (что подтверждено документами).
После списания денежных средств я подала в суд заявления о снятии арестов и приложила:
• подтверждение списания,
• соглашение о рассрочке,
• иные подтверждающие документы.
Аресты были сняты на следующий день после обращения.
Однако денежные средства, списанные ранее, возвращены не были.
⸻
4. Текущая ситуация
В настоящее время:
• аресты сняты;
• долг по капитальному ремонту закрыт принудительно (в полном объёме);
• по Пермэнерго взысканы средства при отсутствии задолженности;
• денежные средства мне не возвращены.
, вопрос №4859118, Мария, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подписали договор аренды 14 февраля, срок оплаты по договору 15 февраля, оплата не поступила и трубку не поднимает. В договоре прописано расторжение по решению сторон, предупредить за 30 дней. Если арендатор решил съехать и не платить, если подам в суд на что могу рассчитывать? Договор подписан на 5 месяцев.
, вопрос №4858803, Наталия, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нашла информацию, что срок по ст. 31 в данном случае неприменим: http://www.altcge.ru/zashchita-prav-potrebiteley/voprosy-otvety/mozhno-li-posle-zaklyucheniya-dogovora-i-vneseniya-predoplaty-rastorgnut-ego-i-vernut-dengi/
А вот здесь суд не внял доводам ответчика и присудил истцу все, что только можно, в т.ч. и неустойку: https://sudact.ru/regular/doc/0ShAsHoY31Lu/
Как бы не хотелось получить подобное решение, но все же на мой взгляд оно не выглядит правомерным и санкции по ст. 31 тут не применимы.