8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обратная замена свечей на старые вернула мотор в нормальный, устойчивый режим работы без перебоев

Купил свечи зажигания на заказ. Сам установил. Мотор работает не устойчиво, постоянные перебои. Диаграмма на сканере показала пропуски искры по всем свечам, с разной периодичностью. Обратная замена свечей на старые вернула мотор в нормальный, устойчивый режим работы без перебоев. Поставщик этого магазина требует: "От Вас требуется заказ наряда , диагностическую карту ,с сервиса где меняли свечи."

, Зуев Сергей Васильевич, г. Мензелинск

Здравствуйте, Сергей Васильевич.

Согласно ст. 18 Закона Рф «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков в товаре имеет право требовать замены, возврата денежных средств, либо безвозмездного устранения недостатков.

Для начала определитесь с требование и обратитаюесь с письменной претензией к продавцу. Необходимо отметить так же, что бремя доказывания лежит на продавце п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества при которой потребитель вправе присутсивовать.

С уважением, Анатолий.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть положенное полное пособие
12.03.2026.по 20.03.260 по травме открыли больничный 15.03.2026 поступил в стационар для проведения операции . В стационаре соответственно открыли больничный с 21.03 по 29.03 . 29 числа выписали со стационара дали выписку где написано 30.04 обратится в поликлинику. Как я и поступил . В итоге 3.06 узнал при закрытии одного из больничных что его рассчитали по мроту из за нарушения режима ( несвоевременная явка к врачу 29.04.2026 ) в этот день я находился в стационаре . Обратился в больницу мне сказали что они ошиблись был сбой в программе но нечего поделать не могут и снять нарушение нельзя. Что делать , я не нарушал режим и в больнице признали свою ошибку но делать нечего не хотят . Сфр сказали обращаться в больницу так же . Как вернуть положенное полное пособие
, вопрос №4973496, Никита, г. Трубчевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здраствуйте я нахожусь на удо вышел с принудительных работ на принудительные работы выходил с колонии строгого режима су
здраствуйте я нахожусь на удо вышел с принудительных работ на принудительные работы выходил с колонии строгого режима суть такова нарушил решения суда не находился дома после 22 часов и при этом ещё попался за рулем в нетрезвом виде уин подал документы в суд о замене есть вероятность что не заменят на реальный срок? и если заменят куда отправят отбывать на принудительные работы или строгий режим?
, вопрос №4973299, дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как я могу законно вернуть этого человека?
Добрый день! Незаконно забрали коллегу с работы на СВО. После ночной смены человек направлялся в магазин, остановили сотрудники внутренних органов попросили паспорт, паспорта с собой не было и увезли в отдел. В отделе дали на подпист протокол, а с обратной стороны был контракт. Родственников и близких у него нет, действовать в его интересах законно я не могу. Телефон у него забрали, связи с ним никакой нет. Как я могу законно вернуть этого человека?
, вопрос №4972829, Ирина, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я писать исковое с требованием вернуть деньги
Я приобрела на маркетплейсе телефон (продавец ИП). Перед выбором товара я ознакомился с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями покупателей. В карточке товара было указано время работы батареи в режиме ожидания 26 часов, в режиме активного потребления 9 часов. В комплекте с телефоном прилагалось зарядное устройство. 23 апреля 2026 года я пришла в пункт выдачи забрать телефон. В пункте выдачи под камерой товар был распакован, зрительно осмотрен на наличие дефектов и сколов. Товар меня устроил визуально, и я забрала товар. В процессе эксплуатации в первый же день я увидела, что телефон быстро разряжается, заявленные характеристики не действительны. В режиме ожидания телефон может разрядится за 9-10 часов; при активном пользовании только мессенджерами, без просмотра видео и прослушивания аудиофайлов, даже за 5 часов. Даже в полном бездействии ночью телефон плохо держит заряд. Практически все приложения, работающие в фоне, отключены, отключена геопозиция. 25 апреля 2026 года я написал в чат с продавцом о возможности возврата товара. Там мне ответили только через 2 дня, потребовав скриншот экрана с датой получения телефона. 29 апреля 2026 года зарядное устройство телефона перестало работать, о чем я тоже сообщил продавцу. Мне было рекомендовано обратиться в службу поддержки ВКонтакте. Далее я продолжал общение со службой поддержки в социальной сети ВКонтакте. 28 апреля 2026 года в маркет-плейсе я создал заявку на возврат, о чем сообщил в чате службы поддержки ВКонтакте. Причиной возврата назвал то, что телефон не держит заряд, время работы батареи не соответствует данным, предоставленным в карточке товара . Позже также сообщил, что зарядное устройство не работает. Фото коробки из -под телефона с пленкой, на которой указано «Заводская упаковка» , общее фото телефона были приложены к заявке. Куар- код , указанный на упаковочной коробке, в которую был упакован телефон в заводской упаковке , я не сохранил, о чем тоже сообщал Вам в чате с продавцом. Однако, отсутствие куар -кода по правилам маркет-плейса не является причиной отказа в принятии заявки н возврат. 3 мая заявка была отклонена. Я оспорил отказ, на оспаривание мне тоже пришел отрицательный ответ, с указанием причин «нужно чуть больше информации», предлагалось создать новую заявку с такой же причиной возврата, подробно описать проблему и добавить фото, на которых хорошо видно: сам товар целиком, брак, бирку или этикетку, упаковку со штрихкодом Wildberries, если она осталась, т.е. все то, что было сделано в первоначальной заявке . В чате службы поддержки ВКонтакте, несмотря на высланные фото, куары, скриншоты и описание проблем никакого решения не было озвучено, предлагалось лишь уменьшить яркость экрана, не пользоваться энергоемкими приложениями. Кроме того там заявили, что возвратами не занимаются, на вопрос о предоставлении информации об адресе ИП для написания претензии и последующего искового заявления заявили, что таких данных у них нет. Вопрос с неработающей зарядкой также никак не был решен. В последствии также стали обнаруживаться проблемы с качеством динамиков, собеседники меня плохо слышат. Иногда не срабатывает нажатие на сенсорный экран. Я попросила в чате вернуть мне деньги за некачественный товар. Сказала, что в противном случае, я вынуждена буду подать исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Затем после очередных ни к чему не приведших переписываний опять подала заявку на возврат, ее опять отклонили. Написала жалобу в Роспотребнадзор, пришел ответ, что они не регулируют имущественные споры, рекомендовали обратьися по адресу электронной почты, указанной в выписке об ИП (того, кто проадет телефоны ) с налоговой . написала туда досудебную претензию с требованием вернуть деньги, ответа не последовало. но в чате "поддержки" предложили отправить им телефон на экспертизу с желанием если телефон не качественный прислать мне замену после экспертизы. мне не нужен их отремонтированный телефон. я хочу вернуть деньги. что делать теперь уже даже не знаю. деньги возвращать они мне не намерены. могу ли я писать исковое с требованием вернуть деньги.
, вопрос №4964598, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, мною были заказаны две курсовые работы, было опоздание по срокам выполнения на 2 недели и вместо нормальных работ, прислали скачанные из интернета
Здравствуйте, мною были заказаны две курсовые работы, было опоздание по срокам выполнения на 2 недели и вместо нормальных работ, прислали скачанные из интернета.
, вопрос №4963068, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.09.2020