1 Имеет ли право исполнитель отказать мне в возврате?

Добрый день.

14.09.2020г мной был приобретен (оплачен) онлайн-курс. Исполнителем было заявлено, что в день оплаты либо на следующий день с оплатившими свяжется их менеджер. Как правило, менеджер информирует клиента по организационным моментам. Никто со мной не связался ни посредством телефонной связи ни посредством электронной почты. В Договоре-оферте исполнителя указано, что занятия начинаются по четвергам. То есть, как я понимаю, если не указано иное, то занятия должны начаться в первый четверг следующий за днем оплаты. На момент четверга 17.09.2020г. никакие материалы по оплаченному курсу так и не были предоставлены. 18.09.2020 на электронный адрес исполнителя мной были отправлены Претензия-заявление на возврат денежных средств, чек, выданный после оплаты, скриншот моей пустой комнаты обучения и копия паспорта. Эти же документы были отправлены менеджеру по финансовым вопросам на учебном сайте исполнителя. Ответа никакого мной на сегодняшний день не получено.

Исполнитель зарегестрирован как ИП. Проверила его данные в базе. Отмечается как действующий.

1) Имеет ли право исполнитель отказать мне в возврате?

2) В случае отказа, куда я могу направить жалобу на ИП в электронном виде (бумажные носители отправить почтой), если я не являюсь гражданином РФ.

Не хочу оставлять подобные действия в сети безнаказанными. Во-первых, это обман пользователей интернета. Во-вторых, подобные действия, в случае невозврата денежных средств можно расцениваться как неосновательное обогащение на основании ст. 1102 ГК РФ.

Спасибо, если ответите.