8 812 467-37-61
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
489 ₽
Вопрос решен

Вопрос вот в чем, могу ли я вернуть свои деньги с такими-то обстоятельствами?

25.06.2020 заключили договор поставки товаров с мебельным магазином (матрас+Кровать), стоимость – 150 000 руб. мной было уплачено 70 000 руб. В соответствии с договором срок до 25.08.2020 г. но ниже прописан пункт 2.2 сроки поставки, оговариваемые при подтверждении заказа, понимаются как рекомендуемые и могут быть скорректированы в процессе выполнения заказа. Продавец говорил, что это просто стандартный договор и обычно по срокам контейнер отгружают каждый месяц, максимум полтора. 28.08.2020 г. при личном обращении в магазин оговорили новый срок доставки – до 04.09.2020. ни звонка, ни сообщения за все время от них. Сегодня, 07.09.2020 пошла в магазин с заявлением о возврате средств. продавец сказал, что кровать пришла, принимать он заявление не будет и посмотрите пункт 2.2 договора, срока у нас нет. Ругаться я не стала, сказала что спешу и заявление он все же принял. Позже он перезвонил и сказал что фамилия в договоре и в претензии разные. Я посмотрела, и действительно, в договоре не то что опечатка, а абсолютно другая фамилия (имя, отчество, адрес мои). Сверху был подколот чек и этого не было видно. Вопрос вот в чем, могу ли я вернуть свои деньги с такими-то обстоятельствами?..

Показать полностью
, Татьяна, г. Москва
Анна Лукина
Анна Лукина
Юрист, г. Москва
7.8 рейтинг

Татьяна, добрый день.

Начнем с того, что условия договора, ущемляющие права потребителя в судебном порядке могут признаны не действительными. Согласно ст. 16 ЗоПП

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

И ст. 487 ГК РФ и специальный закон о защите прав потребителей предусматривают при частичной или полной предоплате обязательно указывать срок, в течении которого продавец обязуется передать товар

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Таким образом, вы имеете полное право как продлить срок доставки, так и потребовать уплаченную сумму обратно.

2
0
2
0

Так же, в силу ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя, продавец должен по вашему требованию оплатить вам неустойку за каждый день просрочки в размере пол процента от суммы предварительной оплаты,

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

0
0
0
0
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
9.2 рейтинг
Эксперт

Здравствуйте, Татьяна! 

В данной ситуации, полагаю, что Вы имеете право отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств по причине нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии с ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В соответствии с договором срок до 25.08.2020 г. но ниже прописан пункт 2.2 сроки поставки, оговариваемые при подтверждении заказа, понимаются как рекомендуемые и могут быть скорректированы в процессе выполнения заказа.

Формулировка достаточно размытая. Кроме того, срок никак не корректировался, поскольку даже в одностороннем порядке (не говоря уже о согласовании с Вами) от Продавца не поступало никаких уведомлений о продлении срока передачи товара. Таким образом, в отсутствии корректировок срока, товар должен быть передан согласно первоначальным условиям договора, а именно — не позднее 25.08.2020 г.

Исходя из изложенного, Вы имеете право заявлять требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней с момента получения претензии. В случае отказа возвращать денежные средства Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания. 

2
0
2
0
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
7.2 рейтинг
Эксперт

Добрый день, Татьяна. 

Исходить из конкретных сроков доставки действительно сложно, если они не указаны.

А вот другая фамилия в договоре упрощает наоборот Вашу задачу возврата денежных средств.

Если они намекают, что и договор с Вами не заключали, то Вы можете взыскать на основании

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Так, как правильно указала коллега, ссылайтесь на обязанность исполнителя указывать сроки доставки. 

В случае отказа в возврате денежных средств или не урегулирования конфликта на Ваших условиях — обращайтесь в суд. 

2
0
2
0

Да, тоже интересный вариант, Владимир. 

0
0
0
0

Татьяна, напомните им (если они конечно вообще не отрицают факт работы с Вами), что в соответствии с ЗоПП в случае отказа с них будет взыскан штраф 50% (ст. 13 ЗоПП) и неустойка (ст. 31 ЗоПП). + моральный вред и судебные расходы. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как мне быть и возможно ли вернуть свои деньги пусть даже без выигрыша?
Выиграл в казино незначительную сумму, при выводе средств попросили повысить статус, подумал, что это логично и повысил статус, хочу снова вывести, просят внести денег за комиссию. Согласно правил клуба, комиссия взимается с реального счёта игрока. Потребовал, чтобы мне вывели средства согласно правил, они же твердят одно, что нужно оплатить комиссию. Как мне быть и возможно ли вернуть свои деньги пусть даже без выигрыша?
, вопрос №3128083, Алексей, г. Санкт-Петербург
Страхование
Хотелось бы узнать, можно ли вернуть свои деньги за навязанную страховку, если кредит был досрочно погашен
Добрый день! Хотелось бы узнать, можно ли вернуть свои деньги за навязанную страховку, если кредит был досрочно погашен, при этом страховая отказала в возврате по причине «нельзя расторгнуть договор» куда то можно обратиться или все, не вернуть?
, вопрос №3193298, Лариса, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Можем ли вернуть именно деньги?
Добрый день! Ситуация такая: приобрели тур в Египет на апрель, из-за санкций его аннулируют. 1. Можем ли мы сейчас отказаться от тура, или ждать его аннуляции от туроператора? 2. Туроператор не возвращает деньги, а переносит их в депозит. Можем ли вернуть именно деньги?
, вопрос №3209783, Анатолий, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Суть вопроса: 1 Можно ли вернуть эти деньги каким-то образом, учитывая что договор был подписан сегодня 19.03.2022г, услуга по фотосессии оказана не была, назначили на 27.03.2022г
Девушка попалась на уловку мошенников в модельном агентстве Maryway | Модельное агентство. Пришла на собеседование касаемо вакансии "модель", сказали что все ок, но нужно пройти онлайн курс и сделать фотосессию для портфолио. Стоимость онлайн курса 10.000р и фотосессии 15.000р. Девушка не читала договор, сразу все подписала и внесла предоплату в 5.000 рублей. Суть вопроса: 1) Можно ли вернуть эти деньги каким-то образом, учитывая что договор был подписан сегодня 19.03.2022г, услуга по фотосессии оказана не была, назначили на 27.03.2022г. Ссылку на онлайн курс получила, но не заходила. Т.е услуга оказана не была. 2) Если ничего сделать с возвратом не получится, то нужно ли будет доплачивать оставшуюся сумму? при условии что никаких дел с данной организацией иметь не хотим. И на связь никак выходить не будем. Прикрепляю договор в PDF формате. Большое спасибо за любого рода консультацию!
, вопрос №3224217, Клиент, г. Москва
Исполнительное производство
Возможно ли вернуть свои деньги, которые приставы списали с моих счетов?
Добрый день. Был кредит в пробизнесбанке, оставалось заплатить 117 тысяч рублей. В 2015 году банк обанкротился и все материалы передали агентству по страхованию вкладов. Попытки дозвониться и узнать куда мне теперь платить были безуспешны. Тишина была около 3 лет, потом прислали письмо в котором указано, что общая сумма моего долга теперь 300 000 рублей. Арестовали счета. Потом производство приставы прекратили. Спустя два года снова возобновили. Долг почти выплачено. Осталось 40 тысяч вернуть приставам. Сам вопрос: возможно ли вернуть свои деньги обратно, за исключением основного долга. То есть со 117 т я согласен, но остальное. Банк просто пропал и все, а я плачу немыслимые проценты. В суде помощник судьи мне сообщил что то типа НУ ЧЕГО ТЫ РЫПАЕШЬСЯ ВСЕ РАВНО ПЛАТИТЬ. ПРИЗНАЙ ТРЕБОВАНИЯ БАНКА И ПЛАТИ. я признал, а на деле теперь понимаю, что нужно было просто идти до конца и проценты эти не платить. Возможно ли вернуть свои деньги, которые приставы списали с моих счетов? (117 ТЫСЯЧ остаток по кредиту на момент ликвидации банка, сумма долга с процентами 280 тысяч плюс испол сбор)
, вопрос №3309764, Игорь, г. Москва
Дата обновления страницы 07.09.2020