Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Онлайн магазине купила пилинг для лица, так как пришёл не тот что я заказывала я им написала и мне скинули

Добрый день! Онлайн магазине купила пилинг для лица, так как пришёл не тот что я заказывала я им написала и мне скинули адрес для возврата, я отослала и по номеру обслуживания показывает что посылку получили расписавшись, но после того как получили игнорят меня( не на письма, не на звонки не отвечают, пишу ватц ап там смотрят но молчат . Что мне делать? Помогите пожалуйста советом

27 августа 2020, 11:26, ima, г. Москва

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день.

Вам нужно направить официально претензию на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

И напомнить им об ответственности за нарушение срока возврата денежных средств.

Скажите — товар был на большую сумму заказан?

27 августа 2020, 11:41

ima

Клиент, г. Москва

Да, на 15тысруб

27 августа 2020, 11:48

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Направьте претензию указав, что в случае неисполнения Ваших требований они получат штраф, неустойку и взыскание компенсации морального вреда.

Если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.

27 августа 2020, 11:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что грозит несовершеннолетнему за отправку интимных фото другому несовершеннолетнему?

Здравствуйте, есть не совершенно летние девочка которой я скинул фотки интимного характера, так как я тоже являюсь не совершенно летним. Будет ли мне что то за то что я ей скинул

16 февраля, 21:31, вопрос №4860443, Лев, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Могу ли я потребовать возмещения денег за медкомиссию и за моральный вред компенсацию

Здравствуйте! Могу ли я вернуть деньги за прохождение медкомиссии, если работодатель отказывается их возвращать. направление для прохождения мне выдали. Я прошёл медкомисию и через несколько дней мне купили билет в командировку, но договор на трудоустройстао ещё не заключили. Потом мне написали и сказали, что не могут принять меня на работу. И деньги возвращать за медкомиссию отказываются. У меня было два варианта для трудоустройства. Соответственно пока, я проходил медкомиссию, ждал. И во втором варианте уже нашли человека. Могу ли я потребовать возмещения денег за медкомиссию и за моральный вред компенсацию. За то, что мне приходилось выяснять, по какой пртчине мне отказываются возвращать потраченые деньги, нервы и время?

16 февраля, 20:13, вопрос №4860362, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Подала на детское пособие на 3 детей ответ пришёл отказ из за алиментов а алименты не получаю как быть в такой ситуации?

15 февраля, 10:10, вопрос №4858700, Ольга, г. Чистополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Здравствуйте, призывался в армию с неврологией тройничного нерва, сильно не беспокоило, на фоне стресса и

Здравствуйте, призывался в армию с неврологией тройничного нерва, сильно не беспокоило, на фоне стресса и холодна произошёл рецедив и боли усилились, чувствительность половины лица упала и лицо стало переконешенное, могу ли я комиссоваться с этой болезнью? Нахожусь в госпитале уже 2 месяца

14 февраля, 20:53, вопрос №4858372, Евгений, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.